ESAF把秘密现金抽屉藏在米罐里，为农村女性提供银行服务

金融包容性是最难推销的产品之一，尤其是对不信任银行的人。在印度，大约四分之一的农村女性没有银行账户。许多人更喜欢把钱存在家里的厨房罐子和容器里——这一习惯具有深厚的文化意义，但也容易被家庭成员拿走。

ESAF小型金融银行与McCann Worldgroup India合作，围绕这一习惯重新设计产品。银行重新制作了钢制米罐“达巴”，并加入一个隐藏隔层用于存放现金，这样女性就可以像往常一样存钱，但更安全。

分销跟随客户：女性员工把达巴带到只有女性参加的村庄聚会上，当场开立储蓄账户，并定期收集存款；同时，在村庄的米店放置微型ATM，方便取款。故意不做任何宣传——这项活动尊重所服务女性的隐私。

熟悉的物件消除了正规银行带来的威慑感。WARC报告称，超过12万名女性开设了账户，该产品促使ESAF总存款增加了35%，One Show在2025年授予该作品直销类优异奖。

围绕现有习惯重新设计产品

带隐藏隔层的达巴保留了现有的储蓄习惯，而不是取而代之。

女性员工在客户聚集的地方与她们见面。

米店里的微型ATM让取款变得方便和熟悉。

刻意保护隐私而非宣传，建立了信任。

与其要求心存畏惧的客户改变，不如重新设计产品以适应他们现有的习惯——然后在她们聚集的地方分发，让隐私替你销售。

2025年WARC记录了此案例：超过12万名女性开户，ESAF总存款增长35%，该活动被认定为贡献因素之一。One Show授予其直销类优异奖，这个想法成为金融包容性的模板，在客户的习惯中与她们相遇。