칠레 산림 기업들, 직관 대신 동일한 모델로 벌목과 트럭 운영

칠레의 산림 부문은 대규모 소나무·유칼립투스 농장과 제재소·펄프 공장을 결합한 민간 기업들이 이끄는 큰 수출 산업으로, 생산성 향상이 생존을 좌우하는 치열한 글로벌 시장에서 경쟁한다.

1988년부터 칠레의 주요 산림 기업들(목재 매출이 약 10억 달러에 달함)은 칠레 대학 학자들과 함께 개발한 운영연구 모델을 도입하기 시작했다. 이 시스템들은 트럭 배차, 단기 벌목 일정 수립, 벌목 기계 및 진입로 배치, 중기 산림 계획 등 일상적 의사결정을 지원한다.

그 성과는 하나의 거대한 알고리즘이 아니라 매주 재실행되는 조정된 모음으로, 운영의 각 부분이 다른 부분이 무엇을 하는지 볼 수 있게 했다. 이 시스템들은 무엇이 결정되는지만이 아니라 의사결정 방식 자체를 바꿨다.

전체 목재 체인을 하나의 연결된 의사결정 집합으로 모델링

단일 병목이 아니라 전체 체인(트럭, 벌목, 기계, 도로, 계획)을 다뤘다.

의사결정을 연결함으로써 트럭 경로, 벌목 시기, 도로 건설이 서로 충돌하지 않고 보강하도록 했다.

모델을 매주 재실행함으로써 일회성 연구가 아니라 정상 운영에 내재화했다.

시스템은 이식 가능했으며 브라질과 남아프리카에서도 채택되었다.

의사결정의 연쇄가 서로에게 의존할 때, 한 조각만 따로 최적화하면 비용이 이동할 뿐이다. 연결된 모델을 구축하고 일정한 주기로 실행하라.

시스템 사용으로 인한 총 이익은 연간 최소 1,300만 달러로 추정되었으며, 일부 지역에서는 관리 생산성, 근로자 삶의 질, 환경 피해 감소 등의 정성적 이점도 있었다. 이 작업은 1998년 INFORMS 에델만상을 수상했으며, 최고상이 남미 기업에 수여된 것은 처음이었다.