아마존 키 인카(Amazon Key In-Car), 주차된 차를 택배함으로 바꾸다

현관 앞 배송은 도난당하거나 날씨에 노출되며, 택배 기사는 종종 빈집을 마주한다. 아마존은 이미 아마존 키로 집 안에 소포를 두는 서비스를 운영하고 있었다.

2018년 4월, 아마존은 이 아이디어를 차량으로 확장했다. 프라임 회원이 자신의 커넥티드 카를 키 앱에 연결하고 결제 시 인카(In-Car)를 선택하는 방식이다.

배송 당일 택배 기사는 인증을 거치고, 트렁크가 열려 소포가 놓인 뒤 트렁크가 다시 잠긴다. 이 모든 과정은 앱에 기록되며, 기사에게 코드나 열쇠를 건네는 일은 없다.

이 서비스는 37개 도시에서 무료로 출시되었고, 처음에는 최신 GM 및 볼보 차량을 대상으로 했으며, 고객이 이미 집에 주차해 둔 차량을 활용했다.

고객 자신의 차를 안전한 투입함으로 활용한다

주차된 차는 이미 배송지에 세워져 있는 잠긴 무인 상자다.

암호화된 인증과 앱 활동 피드 덕분에 낯선 사람이 잠금 해제 권한을 갖지 못한다.

추가 하드웨어가 필요 없기 때문에 이 서비스는 수백만 대의 차량으로 한 번에 확장될 수 있었다.

배송 지점을 노출된 현관 앞에서 닫히고 모니터링되는 곳으로 옮긴다.

고객이 이미 소유하고 하루 종일 주차해 두는 자산을 찾아라. 잠긴 차가 더 나은 현관 택배함보다 낫다.

아마존 키 인카는 더 많은 차종과 시장으로 확대되었고, 고객이 있는 곳 어디든 배송하는 옵션군에 합류하며 배송의 마지막 1미터를 장악하려는 아마존의 추진을 이어갔다. 다만 더 폭넓은 채택은 현관 앞에 소포를 두는 더 단순한 기본 방식에 뒤처졌다.