ソリューション
玄関先への配達は盗まれたり天候にさらされたりし、配達員が空き家に遭遇することもよくある。AmazonはすでにAmazon Keyで荷物を住宅内に置く仕組みを提供していた。
2018年4月、同社はこのアイデアを車両に拡張した。Prime会員がコネクテッドカーをKeyアプリに連携し、チェックアウト時にIn-Carを選択する。
配達当日、配達員は認証され、トランクが開き、荷物が置かれ、トランクが再施錠される。すべてがアプリに記録され、ドライバーにコードや鍵を渡すことは一切ない。
37都市で無料で開始され、まず新しいGM車とVolvo車が対象となり、顧客がすでに自宅に駐車している車両を活用した。
達成したこと
顧客自身の車を安全な投函ボックスとして使う
うまくいった理由
駐車中の車は、配達先住所にすでに存在する施錠された無人ボックスである。
暗号化された認証とアプリのアクティビティフィードにより、他人が解錠権限を握ることはできない。
追加のハードウェアが不要なため、サービスは一度に数百万台の車に拡張できた。
投函地点を露出した玄関先から、閉じられ監視された場所へと移す。
応用できること
顧客がすでに所有し一日中駐車している資産を探すこと。施錠された車は、より優れた玄関ポーチのボックスに勝る。
その後
Amazon Key In-Carはより多くの車種と市場に広がり、「どこにいても届ける」オプション群に加わり、配達の最後の1メートルを自社で握ろうとするAmazonの取り組みを拡張した。ただし、より広い普及は、より単純な玄関先への荷物投函というデフォルトの後塵を拝した。
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出典
- Buckle Up, Prime Members: Amazon Launches In-Car Delivery Amazon (US Press Center) · press.aboutamazon.com ·
- Amazon launches Amazon Key In-Car delivery Business Insider · businessinsider.com ·