解決方案
送到門口的包裹會遭竊或任憑風吹雨打,而快遞員也常遇到無人在家的情況。Amazon 早已透過 Amazon Key 將包裹送進屋內。
2018 年 4 月,它把這個構想延伸到車輛:Prime 會員將自己的聯網汽車連結到 Key 應用程式,並在結帳時選擇 In-Car。
送貨當天,快遞員通過身分驗證,後車廂開啟、包裹放入、後車廂重新上鎖,全程記錄在應用程式中,且從未把密碼或鑰匙交給司機。
它在 37 個城市免費推出,初期支援較新的 GM 與 Volvo 車款,重複利用顧客本來就停在家中的車輛。
達成了什麼
把顧客自己的車當作安全的投遞箱
為何奏效
停放的汽車本身就是一個上鎖、無人看管、且早已停在收件地址的箱子。
加密驗證與應用程式活動紀錄,讓陌生人無法掌握解鎖權限。
由於不需要額外硬體,這項服務得以一次擴展到數百萬輛車。
它把投遞點從暴露在外的門口,移到一個封閉且受監控的地點。
可借鏡之處
尋找顧客早已擁有、且整天停放的資產:一輛上鎖的車勝過一個更好的門口置物箱。
後續發展
Amazon Key In-Car 擴展到更多車廠與市場,並加入一系列「送到你所在之處」的選項,延伸 Amazon 搶占送貨最後一哩路的布局;但更廣泛的採用仍落後於較簡單的「包裹放門口」預設做法。
追溯依據
參考來源
- Buckle Up, Prime Members: Amazon Launches In-Car Delivery Amazon (US Press Center) · press.aboutamazon.com ·
- Amazon launches Amazon Key In-Car delivery Business Insider · businessinsider.com ·