個人の荷主にとって、Priority Mailは小包を量り、ゾーン表を読むことを意味し、その儀式が人々を民間の運送業者へと向かわせていた。2004年11月、郵便公社は、その理事会(Governors)に承認された2年間の試験として、2種類の定額制ボックスを導入した。重量や国内の宛先にかかわらず7.70ドルである。

執行を担うのは梱包そのものである。対象となるのはUSPS製の箱のみで、フラップは通常の折り目の中で閉じなければならない。顧客は、収まる範囲で郵送可能な物をいくらでも入れられる。顧客が分類者となり、窓口は秤を失う。

CNETは、2005年6月のeBay共同ブランドの箱が、重量や宛先にかかわらず同じ7.70ドルの定額で、前のホリデーシーズンに導入されたと報じた。2009年までにUSPSはオンライン割引付きの4サイズの箱を提供し、重量や宛先にかかわらず1つの定額価格を宣伝し、平均2〜3日で配達した。

重量ではなく容器に値付けする

箱が価格である。顧客が容器を選ぶため、計量もゾーンの照会も不要になる。

重く密度の高い小包が安くなり、民間の運送業者から量を取り戻した。

フラップを閉じるというルールがコストに上限を設けつつ、提供内容をシンプルに保つ。

eBayとの共同ブランド化により、小包が実際に発生する場所に箱が置かれた。

顧客が計算の複雑さを恐れるなら、変動要素ではなく容器に値付けする。入力に対する自己選択の上限が、価格を信頼できるものにする。

Flat Rateは恒久的な商品群となり、封筒と4サイズの箱に拡大し、「if it fits, it ships」というフレーズが言葉として定着した。それは、シンプルで見える価格設定でFedExやUPSと競合する、USPSの数少ない製品の一つであり続けている。

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出典

  1. Priority Mail Flat-Rate Boxes (Postal Bulletin 22141) United States Postal Service · about.usps.com ·
  2. USPS, eBay co-brand parcel service CNET · cnet.com ·