1950年代後半までに、普通の消費者が無担保のリボルビング信用を意味のある規模で利用することを証明した金融機関はなかった。ダイナースクラブのようなチャージカードは存在したが、それらは毎月の全額返済を必要とし、実際の信用を提供するものではなかった。真のリボルビング・クレジットカードは、未証明の行動的・財務的賭けであった。人々は普通の買い物で残高を積み上げて利息を支払うのか、そしてカードを有用にするのに十分な数の加盟店が馴染みのない新しい支払方法を受け入れるのか。

ジョー・ウィリアムズが率いるバンク・オブ・アメリカの顧客サービス研究部門は、正直な答えを得る唯一の方法は、熱心な志願者の自己選択グループではなく、実際の集団全体で一度に製品を試すことだと判断した。

1958年9月18日、バンク・オブ・アメリカは6万枚の完全に有効なバンカメリカード・クレジットカードを、依頼されていないにもかかわらず、カリフォルニア州フレズノの住民に直接郵送した。各カードには300ドルから500ドルの即時信用が事前に付与され、事前にカードを受け入れることに同意していた300以上の地元加盟店に支えられていた。受取人は、カードがそのまま使える状態で届く前に事前通知を受けなかった。

6万枚の完全に有効で事前に信用が付与されたクレジットカードを、依頼されていないにもかかわらず都市全体に郵送したため、利用データは熱心な志願者だけでなく、選択されていない普通の行動を反映した。

依頼されていないカードが、信用を渇望する志願者だけでなく典型的な住民に届いたため、利用データは実際の集団行動を反映した。

300の加盟店が事前登録されていたことは、エコシステム全体が一度に試されたことを意味し、消費者の採用と加盟店の受け入れの両方を証明した。

大規模な規模と実際の財務的エクスポージャーが決定的な結果を強制し、全国ネットワークへの拡大に自信を与えた。

小規模なパイロットが熱心な志願者だけを引きつける場合、真の需要の偏りのない証明を得るために、選択されていない集団全体で試すこと。

フレズノ・ドロップは、普通の消費者がリボルビング信用を利用することを決定的に証明し、小規模なパイロットでは生み出せなかった実際の利用データを生成した。バンカメリカードはこの実験から全国的なクレジットカードプログラムへと拡大し、最終的には独立したカードネットワークであるVisaへと分離した。Visaは現存する最大の世界的決済システムの一つである。大量の未依頼郵送という手法自体は、それが示したリスク(不正使用、輸送中の盗難、管理されていない債務エクスポージャー)まさにそのために、後に米国で違法とされた。

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出典

  1. The Fresno Drop 99% Invisible · 99percentinvisible.org
  2. The Fresno Free-for-All Behind the Original Credit Card Andreessen Horowitz · a16z.com