Cemento Sol a intégré un code tactile dans ses trottoirs pour que les personnes aveugles puissent se déplacer seules.

Au Pérou, le handicap le plus répandu est la déficience visuelle, et il est largement peu soutenu, ce qui laisse beaucoup de personnes dépendantes des autres pour trouver ne serait-ce qu'une simple destination.

Cemento Sol, une marque de ciment présente au Pérou depuis plus d'un siècle, voulait aider mais disposait d'un budget limité. L'idée était d'utiliser la matière dont elle avait une réserve infinie : le ciment.

Elle a conçu un vocabulaire de signalétique tactile. Une barre sur un carreau indique à l'utilisateur de tapoter et de compter les lignes en relief, et chaque compte correspond à une catégorie de commerce — une ligne pour un type de lieu, davantage de lignes pour un autre. Le système a été construit et testé avec des personnes déficientes visuelles pendant près de deux ans.

Des couches de carreaux ont été posées dans tout Miraflores, le quartier le plus animé de Lima, et des organisations pour les aveugles ont enseigné le code, afin que les utilisateurs puissent se repérer seuls plutôt que de demander à un inconnu.

Construire la solution à partir de la matière dont on dispose : le ciment

Le goulot d'étranglement de la marque était l'argent, elle a donc résolu le problème avec le ciment, qu'elle fabrique et possède en abondance.

Un code lisible à la canne ne nécessite ni électricité, ni écran, ni coût, il fonctionne donc pour tout le monde, chaque jour.

Concevoir avec des utilisateurs aveugles pendant deux ans a rendu le code réellement utilisable, et non décoratif.

Cela a transformé un produit de base (le trottoir) en produit inclusif propre à la marque, créant de la fidélité à chaque pas.

Quand vous ne pouvez pas dépenser plus qu'un problème ne coûte, construisez la solution à partir de la matière que vous possédez déjà. Le changement est alors bon marché, et la marque devient la substance sur laquelle les gens marchent réellement.

Plus de 75 000 mètres carrés de carreaux tactiles ont été posés à Lima, donnant à plus de 500 000 personnes déficientes visuelles un moyen de se déplacer en autonomie, et le design ainsi que son brevet ont été mis à disposition gratuitement. Cela a valu de nombreuses distinctions, dont un Grand Prix Cannes Lions, plusieurs prix D&AD et One Show, un Effie, et une place dans les World Changing Ideas de Fast Company.