解決方案
在秘魯,最常見的障礙是視力障礙,而這類障礙大多缺乏支援,使許多人連找到一個簡單的目的地都得依賴他人。
Cemento Sol 是深耕秘魯超過一世紀的水泥品牌,想伸出援手,但預算有限。關鍵洞見是善用它供應無虞的材料:水泥。
它設計出一套觸覺標示語彙。地磚上的一道橫條提示使用者輕敲並數一數凸起的線條,每個數字對應一類商家——一條線代表某一種場所,更多線代表另一種。這套系統花了將近兩年,與視障者一同打造並測試。
這些地磚分層鋪設於利馬最繁忙的米拉弗洛雷斯區,並由視障組織教授這套密碼,讓使用者能自行辨路,而不必向陌生人求助。
成果
用你手邊既有的材料打造解決方案:水泥
為何奏效
這個品牌的瓶頸是錢,因此它用水泥解決問題——水泥是它自己生產、且供應充裕的材料。
盲杖可讀的密碼不需要電力、螢幕或成本,因此人人可用、天天可用。
與視障使用者共同設計兩年,讓這套密碼真正好用,而非只是裝飾。
它把一項大宗物資(人行道鋪面)變成品牌自家的共融產品,讓每一步都累積忠誠度。
可借鏡之處
當你無法在問題上砸下比對手更多的錢,就用你已經擁有的材料來打造解決方案。如此一來,改變的成本低廉,而品牌也成為人們真正踩在腳下的實體。
後續發展
利馬鋪設了超過 75,000 平方公尺的觸覺地磚,讓超過 500,000 名視障者得以自主行動,其設計與專利也免費開放使用。這項計畫贏得許多榮譽,包括坎城創意節全場大獎、多項 D&AD 與 One Show 獎項、一座 Effie 獎,以及入選《Fast Company》的「改變世界的點子」。
追溯依據
參考來源
- SIGHTWALKS The One Club / One Show · oneclub.org
- Grey's 'World Changing Ideas' Honored by Fast Co. Grey · grey.com ·