O2 a fait perdre leur temps à des escrocs avec une grand-mère IA qui ne payait jamais

O2 était confronté à un problème de catégorie lié à l'atteinte à la marque : des escrocs usurpaient l'identité d'opérateurs mobiles, et l'affaire de The One Show indique qu'O2 a été usurpé plus que tout autre grand opérateur mobile britannique. Une campagne de sensibilisation classique aurait encore laissé aux clients le soin de faire le travail.

Daisy a changé la cible. VCCP a entraîné une IA piégeuse d'escrocs sur des centaines d'heures de vrais appels frauduleux avec le YouTubeur Jim Browning, lui a donné une biographie et une voix crédibles, puis a diffusé son numéro dans les bases de données des centres d'appels frauduleux.

The One Show indique que Daisy a fait perdre leur temps à plus de 1 000 véritables escrocs, avec des appels allant jusqu'à 50 minutes. VCCP rapporte 1,7 milliard d'impressions et 36 millions de livres sterling de retombées médiatiques depuis le lancement.

Épuiser la ressource rare de l'escroc

Le personnage âgé rendait les délais de réponse naturels, transformant une limite technique en camouflage.

La diffusion du numéro a placé le piège au cœur du propre entonnoir d'acquisition des escrocs.

Le film public l'a transformé en divertissement qu'on avait envie de partager, au lieu d'un simple outil antifraude.

Lorsque les acteurs malveillants tirent profit du débit, un outil défensif peut l'emporter en les ralentissant plutôt qu'en les affrontant de front.

Daisy a remporté de grands prix en 2025, dont les Shorty Grand Prix dans les catégories IA, IA générative et technologie, et a été mise en avant par la couverture Europe des Cannes Lions. La campagne a également fait passer la notoriété du numéro britannique de signalement des escroqueries, le 7726, de 18 % à 26 % selon les résultats de The One Show.