O2 verschwendete die Zeit von Betrügern mit einer KI-Großmutter, die nie zahlte

O2 stand vor einem Kategorieproblem mit Markenschaden: Betrüger gaben sich als Mobilfunknetze aus, und laut dem Fall von The One Show wurde O2 häufiger nachgeahmt als jedes andere große britische Mobilfunknetz. Eine normale Warnkampagne würde die Arbeit weiterhin den Kunden überlassen.

Daisy änderte das Ziel. VCCP trainierte einen KI-Scambaiting-Assistenten mit Hunderten Stunden echter Betrugsanrufe mit dem YouTuber Jim Browning, gab ihm eine glaubwürdige Hintergrundgeschichte und Stimme und schleuste seine Nummer dann in die Datenbanken der Betrugs-Callcenter ein.

Laut The One Show verschwendete Daisy die Zeit von mehr als 1.000 echten Betrügern, wobei Anrufe bis zu 50 Minuten dauerten. VCCP meldet seit dem Start 1,7 Milliarden Impressionen und 36 Millionen GBP an Earned Media.

Die knappe Ressource des Betrügers verschwenden

Die ältere Persona ließ Verzögerungen bei Antworten natürlich wirken und verwandelte eine technische Einschränkung in Tarnung.

Das Einbringen der Nummer platzierte die Falle im eigenen Akquise-Trichter der Betrüger.

Der öffentliche Film machte aus einem Anti-Betrugs-Werkzeug Unterhaltung, die Menschen teilen wollten.

Wenn böswillige Akteure vom Durchsatz profitieren, kann ein defensives Werkzeug gewinnen, indem es sie verlangsamt, statt ihnen direkt entgegenzutreten.

Daisy gewann bedeutende Auszeichnungen des Jahres 2025, darunter Shorty Grand Prix Preise in den Bereichen KI, generative KI und Technologie, und wurde in der Europa-Berichterstattung der Cannes Lions hervorgehoben. Die Kampagne steigerte zudem die Bekanntheit der britischen Betrugsmelde-Nummer 7726 laut den Ergebnissen von The One Show von 18 % auf 26 %.