O2 hizo perder el tiempo a los estafadores con una abuela de IA que nunca pagaba

O2 afrontaba un problema de categoría con daño de marca: los estafadores se hacían pasar por operadores móviles, y el caso de The One Show afirma que se suplantó a O2 más que a cualquier otra gran operadora móvil del Reino Unido. Una campaña de advertencia normal seguiría dejando a los clientes hacer el trabajo.

Daisy cambió el objetivo. VCCP entrenó a un scambaiter de IA con cientos de horas de llamadas de estafa reales junto al youtuber Jim Browning, le dio una historia de fondo y una voz creíbles, y luego introdujo su número en las bases de datos de los centros de llamadas de estafadores.

The One Show afirma que Daisy hizo perder el tiempo a más de 1.000 estafadores reales, con llamadas de hasta 50 minutos. VCCP informa de 1.700 millones de impresiones y 36 millones de GBP en medios ganados desde el lanzamiento.

Desperdiciar el recurso escaso del estafador

La personalidad de persona mayor hizo que los retrasos en las respuestas parecieran naturales, convirtiendo una limitación técnica en camuflaje.

La introducción del número puso la trampa dentro del propio embudo de captación de los estafadores.

La película pública convirtió una utilidad antifraude en entretenimiento que la gente quiso compartir.

Cuando los malos actores se benefician del volumen de operaciones, una herramienta defensiva puede ganar ralentizándolos en lugar de enfrentarse a ellos de forma directa.

Daisy ganó importantes premios de 2025, incluidos los Grand Prix de Shorty en IA, IA generativa y tecnología, y fue destacada por la cobertura europea de Cannes Lions. La campaña también elevó el conocimiento del número británico de denuncia de estafas 7726 del 18% al 26% en los resultados de The One Show.