Haier a dissous sa hiérarchie en microentreprises autogérées à la poursuite des utilisateurs

Fondée en 1984, Haier a abandonné la pyramide hiérarchique classique avec son modèle RenDanHeYi (intégration de l'individu et de la commande) : l'entreprise se scinde en petites unités autogérées dont les membres agissent en entrepreneurs et doivent remporter des commandes d'utilisateurs pour survivre.

Une étude de cas de 2024 publiée dans Frontiers in Psychology sur l'écosystème entrepreneurial de Haier montre comment les « entrepreneurs d'écosystème » équilibrent les objectifs du groupe et leurs propres entreprises, en utilisant les ressources de la plateforme tout en bâtissant des activités indépendantes ; une autre étude de 2024 documente la difficulté de mettre en œuvre le RenDanHeYi chez Haier Europe.

Le mécanisme passe à l'échelle : en février 2024, l'écosystème avait incubé 7 licornes, 107 entreprises gazelles, 175 « petits géants », plus de 360 entreprises accélérées et plus de 5 200 projets entrepreneuriaux, et Haier occupait la première place du classement des grands appareils électroménagers d'Euromonitor pour la 15e année consécutive.

Faire de chaque employé un micro-entrepreneur

Les petites unités sont directement face aux utilisateurs, si bien que le retour d'information est immédiat.

La rémunération liée à la valeur pour l'utilisateur remplace les objectifs imposés d'en haut.

La plateforme finance et incube les entreprises qu'elle essaimme.

L'autonomie entrepreneuriale attire et retient les talents.

Remplacer la bureaucratie par des incitations : lorsque de petites équipes sont directement face aux utilisateurs et conservent les gains, le marché coordonne les décisions plus vite que ne pourrait jamais le faire le siège.

Haier a continué d'étendre le RenDanHeYi pour en faire un écosystème mondial couvrant l'électroménager et l'internet industriel, tandis que la recherche continue de s'en servir comme cas de référence de l'organisation post-bureaucratique.