Careem a transformé des parasols de plage en adresses de livraison et remporté un Grand Prix

Les règles municipales de Dubaï interdisent les vendeurs de nourriture sur les plages publiques ; les baigneurs apportaient donc leurs provisions ou quittaient leur emplacement pour trouver à manger. Les applications de livraison ne pouvaient pas aider : un livreur cherchant une personne sur une portion de sable bondée se perdait généralement dans la chaleur, et les commandes échouaient ou s'abîmaient.

Careem a lancé Careem Beach au GITEX 2024 : des casiers aux entrées de plage permettent de louer des parasols équipés d'un GPS. L'utilisateur en déverrouille un via l'application Careem, le plante à son emplacement, et l'application fournit au livreur un repère exact pour livrer glaces, courses ou médicaments.

Le produit a fait sa propre promotion. Rien que la première semaine, les zones de plage ont généré plus de 10 000 téléchargements de l'application et plus de 4 000 commandes, et les clients ayant utilisé le service étaient 1,7 fois plus susceptibles de revenir. La campagne a produit plus de 70 millions d'impressions et a augmenté de 14 % la notoriété de Careem en tant qu'application tout-en-un.

Dubai Lynx 2025 a décerné à Careem Beach le Grand Prix en Outdoor et un Gold en Social Behaviour & Cultural Insight. L'idée a fonctionné parce qu'elle résolvait une frustration réelle et récurrente et faisait de la marque une partie d'une bonne journée à la plage.

Donner une adresse à la plage : un parasol GPS

Le parasol est un objet de plage naturel, si bien que l'« adresse » semblait invisible et utile, et non un gadget technologique.

Elle a transformé une contrainte réglementaire — pas de vendeurs sur le sable — en un avantage de livraison que les concurrents limités à une logistique à domicile ne pouvaient pas facilement franchir.

Chaque parasol loué devenait un panneau publicitaire itinérant, générant de la notoriété pendant son utilisation.

Des coordonnées précises ont corrigé le mode de défaillance de la livraison sur la plage — livreurs perdus et commandes annulées — ce qui a favorisé la fidélisation.

Lorsqu'un lieu n'a pas d'adresses, inventez un point d'ancrage physique et faites-en l'adresse. Résoudre une difficulté logistique avec un vrai produit a créé de la demande et un flux que les concurrents ne pouvaient pas copier.

Après le pilote, la Dubai Beach & Water Canals Authority s'est engagée à un déploiement à l'échelle de la ville en 2025, et Careem a étendu le concept aux plages des Émirats arabes unis. La campagne est devenue l'une des idées MENA les plus primées de l'année, remportant le Grand Prix Outdoor de Dubai Lynx.