El banner de Serasoft hizo que Indonesia apartara el pelo falso para desbloquear un 40 % de descuento

Muchos indonesios pierden pelo, pero casi nadie quiere hablar de ello, y el champú sérum anticaída de Serasoft era difícil de vender precisamente porque la gente prefería ignorar el problema. Un anuncio convencional les habría dado una lección sobre una afección que negaban.

Dentsu Indonesia creó un banner interactivo para sitios móviles: en la pantalla del teléfono aparecía pelo suelto de forma realista, y los visitantes tenían que apartarlo con el dedo para revelar un escáner que ofrecía un 40 % de descuento. La oferta se aplicaba automáticamente al finalizar la compra en las plataformas de comercio electrónico, convirtiendo un momento lúdico en una compra sin pasos adicionales.

La campaña se lanzó en septiembre, coincidiendo con la temporada de clima impredecible de Indonesia, cuando las lluvias repentinas y el calor intenso dañan el cabello. El momento elegido hizo que el pelo ficticio que caía se sintiera personal y actual en lugar de abstracto.

En Citra Pariwara 2024, la idea ganó cuatro Platas (medios enriquecidos, medios digitales, promoción directa y uso innovador de medios digitales) y tres Bronces (comercio creativo, aplicaciones móviles y tecnología), parte de la cosecha récord de 32 premios de Dentsu Indonesia.

Hacer que el problema ignorado sea imposible de pasar por alto con un deslizamiento

Afrontó la barrera psicológica —la negación— en lugar de vender una característica.

Apartar el pelo con el dedo dio a la gente un gesto físico que reflejaba el resultado deseado.

La aplicación automática del descuento eliminó todos los pasos entre la percepción y la venta.

El momento del lanzamiento vinculó el problema a una estación en la que el cabello sufre de verdad.

Cuando la verdad de la categoría es algo que la gente evita, dramatiza el problema evitado en lugar del producto, y luego haz que el remedio sea fluido para que el reconocimiento se convierta en acción.

El banner del pelo cayendo se convirtió en una de las ejecuciones digitales más premiadas de Dentsu Indonesia en 2024, con siete metales en Citra Pariwara, incluidos cuatro Platas, y se presentó a ADFEST 2025 en la categoría de comercio móvil. También ayudó a Serasoft a apropiarse de la conversación sobre la caída del cabello sin vergüenza, y la misma relación agencia-cliente continuó en todo el portafolio de Lion Wings.