세라소프트의 배너, 인도네시아인들이 가짜 머리카락을 쓸어내리고 40% 할인을 잠금 해제하게 만들다

많은 인도네시아인이 탈모를 겪지만, 거의 아무도 그것에 대해 이야기하고 싶어 하지 않는다 — 그리고 세라소프트의 탈모 방지 세럼 샴푸가 판매되기 어려웠던 바로 그 이유는 사람들이 그 문제를 무시하는 쪽을 선호했기 때문이다. 평범한 광고였다면 그들이 부정하는 증상에 대해 설교했을 것이다.

덴쓰 인도네시아는 모바일 사이트를 위한 인터랙티브 배너를 만들었다: 사실적인 머리카락이 휴대폰 화면에 나타나고, 방문자는 그 머리카락을 쓸어내려야 40% 할인을 제공하는 스캐너가 드러났다. 그 혜택은 이커머스 플랫폼의 결제 시 자동으로 적용되어, 장난스러운 순간을 추가 단계 없이 구매로 전환시켰다.

캠페인은 인도네시아의 예측 불가능한 날씨 시즌에 맞춰 9월에 시작되었는데, 그때 갑작스러운 비와 강렬한 더위가 머리카락을 손상시킨다. 그 시점 선택 덕분에 가상의 머리카락 떨어짐이 추상적인 것이 아니라 개인적이고 현재적인 것으로 느껴졌다.

시트라 파리와라 2024에서 이 아이디어는 은상 4개(리치 미디어, 디지털 미디어, 직접 프로모션, 디지털 미디어의 혁신적 활용)와 동상 3개(크리에이티브 커머스, 모바일 앱, 기술)를 수상했으며, 이는 덴쓰 인도네시아의 기록적인 32개 수상 실적의 일부였다.

무시되던 문제를 쓸어넘길 수 없게 만들기

기능을 판매하는 대신 심리적 장벽 — 부정 — 과 정면으로 맞섰다.

머리카락을 쓸어내리는 것은 사람들에게 원하는 결과를 그대로 반영하는 신체적 동작을 제공했다.

할인을 자동 적용함으로써 통찰과 판매 사이의 모든 단계를 제거했다.

출시 시점은 그 문제를 머리카락이 실제로 손상되는 계절과 연결시켰다.

카테고리의 진실이 사람들이 회피하는 것일 때는 제품이 아니라 회피되는 문제를 극적으로 표현하라 — 그런 다음 해결책을 마찰 없이 만들어 그 인식이 전환으로 이어지게 하라.

헤어폴 배너는 은상 4개를 포함해 시트라 파리와라 메달 7개를 받으며 덴쓰 인도네시아의 2024년 가장 많은 수상을 한 디지털 실행 중 하나가 되었고, ADFEST 2025의 m-커머스 부문에 출품되었다. 또한 세라소프트가 창피함 없이 탈모 논의를 주도하는 데 도움을 주었으며, 동일한 대행사-클라이언트 관계는 라이온 윙스 포트폴리오 전반에 걸쳐 계속되었다.