Serasofts Banner ließ Indonesier künstliches Haar wegwischen, um einen Rabatt von 40 % freizuschalten

Viele Indonesier verlieren Haare, doch fast niemand möchte darüber sprechen – und Serasofts Anti-Haarausfall-Serum-Shampoo war gerade deshalb schwer zu verkaufen, weil die Menschen das Problem lieber ignorierten. Eine konventionelle Anzeige hätte sie über einen Zustand belehrt, den sie leugneten.

Dentsu Indonesia baute ein interaktives Banner für mobile Websites: realistisch wirkendes loses Haar erschien auf dem Handybildschirm, und die Besucher mussten das Haar wegwischen, um einen Scanner freizulegen, der einen Rabatt von 40 % anbot. Der Rabatt wurde beim Checkout auf E-Commerce-Plattformen automatisch angewendet und verwandelte so einen spielerischen Moment ohne zusätzliche Schritte in einen Kauf.

Die Kampagne startete im September, zeitlich abgestimmt auf Indonesiens unberechenbare Wetterverhältnisse, in denen plötzlicher Regen und intensive Hitze das Haar schädigen. Das Timing ließ das fiktive Haarausfallen persönlich und aktuell wirken statt abstrakt.

Bei Citra Pariwara 2024 gewann die Idee vier Silbers (Rich Media, Digital Media, Direct Promotion und innovative Nutzung digitaler Medien) und drei Bronzes (Creative Commerce, Mobile Apps und Technologie) – Teil von Dentsu Indonesias Rekordbilanz von 32 Auszeichnungen.

Das ignorierte Problem so darstellen, dass man es nicht wegwischen kann

Es konfrontierte die psychologische Barriere – die Verleugnung – statt ein Merkmal zu verkaufen.

Das Wegwischen des Haares gab den Menschen eine körperliche Geste, die das gewünschte Ergebnis spiegelte.

Das automatische Anwenden des Rabatts beseitigte jeden Schritt zwischen Erkenntnis und Verkauf.

Das Timing des Starts verband das Problem mit einer Jahreszeit, in der das Haar tatsächlich leidet.

Wenn die Wahrheit der Kategorie etwas ist, das Menschen vermeiden, sollte man das vermiedene Problem dramatisieren statt das Produkt – und dann das Gegenmittel reibungslos machen, damit die Erkenntnis in einen Kauf mündet.

Das Hairfall Banner wurde zu einer von Dentsu Indonesias am häufigsten ausgezeichneten digitalen Umsetzungen des Jahres 2024, mit sieben Citra-Pariwara-Medaillen, darunter vier Silbers, und wurde für ADFEST 2025 in der Kategorie M-Commerce eingereicht. Es half Serasoft zudem, die Haarausfall-Diskussion ohne Peinlichkeit zu besetzen, und die gleiche Agentur-Kunden-Beziehung wurde über das Lion-Wings-Portfolio hinweg fortgesetzt.