O banner da Serasoft fez a Indonésia afastar cabelo falso para desbloquear um desconto de 40%

Muitos indonésios perdem cabelo, mas quase ninguém quer falar sobre isso — e o Shampoo Sérum Antiqueda da Serasoft era difícil de vender justamente porque as pessoas preferiam ignorar o problema. Um anúncio convencional teria dado lições sobre uma condição que elas negavam.

A Dentsu Indonesia criou um banner interativo para sites móveis: fios soltos realistas apareciam na tela do celular, e os visitantes precisavam afastar o cabelo com um deslize para revelar um scanner que oferecia 40% de desconto. A oferta era aplicada automaticamente no checkout das plataformas de e-commerce, transformando um momento lúdico em compra sem etapas extras.

A campanha foi lançada em setembro, em sintonia com a temporada de clima imprevisível da Indonésia, quando chuvas repentinas e calor intenso danificam o cabelo. O timing fez a queda de cabelo fictícia parecer pessoal e atual, em vez de abstrata.

No Citra Pariwara 2024, a ideia conquistou quatro Pratas (rich media, mídia digital, promoção direta e uso inovador de mídia digital) e três Bronzes (comércio criativo, aplicativos móveis e tecnologia), parte da colheita recorde de 32 prêmios da Dentsu Indonesia.

Tornar impossível deslizar e ignorar o problema que todos evitavam

Enfrentou a barreira psicológica — a negação — em vez de vender um atributo.

Afastar o cabelo com um deslize deu às pessoas um gesto físico que espelhava o resultado desejado.

A aplicação automática do desconto eliminou todas as etapas entre o insight e a venda.

O timing do lançamento vinculou o problema a uma estação em que o cabelo realmente sofre.

Quando a verdade da categoria é algo que as pessoas evitam, dramatize o problema evitado em vez do produto — e então torne o remédio sem atrito, para que o reconhecimento se converta.

O Banner da Queda de Cabelo tornou-se uma das execuções digitais mais premiadas da Dentsu Indonesia em 2024, com sete metais no Citra Pariwara, incluindo quatro Pratas, e foi inscrito no ADFEST 2025 na categoria de m-commerce. Também ajudou a Serasoft a dominar a conversa sobre queda de cabelo sem constrangimento, e a mesma relação agência-cliente continuou em todo o portfólio da Lion Wings.