La bannière de Serasoft a fait glisser les Indonésiens sur de faux cheveux pour débloquer une réduction de 40 %

Beaucoup d'Indonésiens perdent leurs cheveux, mais presque personne ne veut en parler — et le shampooing anti-chute Serasoft était difficile à vendre précisément parce que les gens préféraient ignorer le problème. Une publicité classique les aurait sermonnés sur une affection qu'ils niaient.

Dentsu Indonesia a conçu une bannière interactive pour les sites mobiles : des cheveux détachés réalistes apparaissaient sur l'écran du téléphone, et les visiteurs devaient faire glisser les cheveux pour révéler un scanner offrant une réduction de 40 %. L'offre était appliquée automatiquement au paiement sur les plateformes de commerce en ligne, transformant un moment ludique en achat sans étape supplémentaire.

La campagne a été lancée en septembre, en phase avec la saison météorologique imprévisible de l'Indonésie, où des pluies soudaines et une chaleur intense abîment les cheveux. Ce calendrier rendait la chute de cheveux fictive personnelle et actuelle plutôt qu'abstraite.

Aux Citra Pariwara 2024, l'idée a remporté quatre Silvers (rich media, médias numériques, promotion directe et usage innovant des médias numériques) et trois Bronzes (commerce créatif, applications mobiles et technologie), dans le cadre de la récolte record de 32 récompenses de Dentsu Indonesia.

Rendre impossible de balayer d'un geste le problème ignoré

La campagne s'attaquait au barrage psychologique — le déni — au lieu de vendre une caractéristique.

Faire glisser les cheveux offrait un geste physique qui reflétait le résultat souhaité.

L'application automatique de la réduction supprimait toute étape entre l'intuition et la vente.

Le calendrier de lancement liait le problème à une saison où les cheveux souffrent réellement.

Lorsque la vérité de la catégorie est quelque chose que les gens évitent, mettez en scène le problème évité plutôt que le produit — puis rendez le remède sans friction afin que la prise de conscience se convertisse.

La bannière Hairfall est devenue l'une des exécutions numériques les plus primées de Dentsu Indonesia en 2024, avec sept métaux aux Citra Pariwara dont quatre Silvers, et a été soumise à l'ADFEST 2025 dans la catégorie m-commerce. Elle a aussi aidé Serasoft à s'approprier la conversation sur la chute de cheveux sans gêne, et la même relation agence-client s'est poursuivie sur l'ensemble du portefeuille Lion Wings.