Una nueva planta de equipos celulares PCS1900 necesitaba datos de calidad, inventario y tiempo de ciclo para funcionar bien, pero los sistemas tradicionales de planta entregaban esa información tarde y dispersa, lo que obligaba a costosas demoras mientras el personal reunía y analizaba los datos.
Nortel reunió a un equipo de investigadores de operaciones e ingenieros para diseñar e implementar el sistema de información empresarial de la planta en menos de un año: mediciones en línea más herramientas de análisis vinculadas para el soporte a las decisiones en tiempo real, servidas por la intranet con Netscape.
El sistema funcionó porque el análisis vivía junto a los datos: los trabajadores de producción, los gerentes y los ingenieros veían los mismos números en vivo y podían actuar sobre ellos de inmediato, poniendo fin al viejo ciclo de reunir, transferir y analizar.
Poner el análisis donde viven los datos
Las mediciones en vivo eliminaron la demora de reunir y luego analizar
El acceso compartido por intranet alineó a trabajadores, gerentes e ingenieros
El liderazgo de IO hizo del soporte a las decisiones algo de primer nivel
En lugar de añadir analítica a sistemas antiguos, deje que el personal de IO diseñe el propio sistema de información para que los datos y el análisis se entreguen juntos.
El proyecto marcó un cambio respecto del despliegue tradicional de TI de planta en Nortel y se convirtió en un escaparate de IO asumiendo un papel de liderazgo en los sistemas de información de fábrica.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Nortel Redefines Factory Information Technology: An OR-Driven Approach INFORMS Interfaces · doi.org
- Nortel Redefines Factory Information Technology: An OR-Driven Approach (abstract) RePEc / IDEAS · ideas.repec.org
- Nortel redefines factory information technology: An OR-driven approach (abstract) IFORS / iaorifors.com · iaorifors.com