Uma nova fábrica de equipamentos celulares PCS1900 precisava de dados de qualidade, estoque e tempo de ciclo para funcionar bem, mas os sistemas tradicionais de chão de fábrica entregavam essas informações com atraso e de forma dispersa, forçando atrasos custosos enquanto a equipe coletava e analisava os dados.
A Nortel recrutou uma equipe de pesquisadores de pesquisa operacional e engenheiros para projetar e implementar o sistema de informações empresariais da fábrica em menos de um ano: medições online mais ferramentas de análise integradas para suporte à decisão em tempo real, servidas pela intranet com Netscape.
O sistema funcionou porque a análise ficava ao lado dos dados: trabalhadores da produção, gerentes e engenheiros olhavam todos para os mesmos números ao vivo e podiam agir sobre eles imediatamente, encerrando o antigo ciclo de coletar-transferir-analisar.
Colocar a análise onde os dados estão
Medições ao vivo eliminaram o atraso de coletar e depois analisar
O acesso compartilhado pela intranet alinhou trabalhadores, gerentes e engenheiros
A liderança de PO tornou o suporte à decisão prioridade de primeira classe
Em vez de acoplar a análise a sistemas antigos, deixe as pessoas de PO projetarem o próprio sistema de informações para que os dados e a análise sejam entregues juntos.
O projeto marcou uma mudança em relação à implantação tradicional de TI de chão de fábrica na Nortel e tornou-se uma vitrine da PO assumindo um papel de liderança nos sistemas de informação de fábrica.
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As fontes
- Nortel Redefines Factory Information Technology: An OR-Driven Approach INFORMS Interfaces · doi.org
- Nortel Redefines Factory Information Technology: An OR-Driven Approach (abstract) RePEc / IDEAS · ideas.repec.org
- Nortel redefines factory information technology: An OR-driven approach (abstract) IFORS / iaorifors.com · iaorifors.com