北電在不到一年內將工廠數據與決策支援整合為單一系統

一座新的PCS1900行動通訊設備工廠需要品質、庫存與週期時間數據才能順利運作，但傳統的廠房現場系統卻延遲且零散地提供這些資訊，迫使員工在蒐集與分析數據時付出高昂的延誤代價。

北電招募了一支由作業研究人員與工程師組成的團隊，在不到一年內設計並實施該工廠的企業資訊系統：線上量測加上連結的分析工具，以提供即時決策支援，並透過Netscape在企業內部網路上提供服務。

這套系統之所以奏效，是因為分析就緊鄰著數據：生產員工、管理者與工程師全都看著相同的即時數字，並能立即據以行動，終結了過去蒐集—傳送—分析的循環。

把分析放在數據所在之處

即時量測消除了先蒐集再分析的延誤

共用的內部網路存取讓員工、管理者與工程師保持一致

作業研究的領導讓決策支援成為首要事項

與其把分析硬加在舊系統上，不如讓作業研究人員設計資訊系統本身，使數據與分析一同交付。

該專案標誌著北電傳統廠房現場資訊技術部署方式的轉變，並成為作業研究在工廠資訊系統中扮演領導角色的展示案例。