ノーテル、工場のデータと意思決定支援を1年未満で単一システムに統合

新しいPCS1900携帯電話機器工場を適切に運営するには、品質・在庫・サイクルタイムのデータが必要だったが、従来のショップフロアシステムはそうした情報を遅れて断片的にしか提供せず、スタッフがデータを収集・分析する間のコストのかかる遅延を強いていた。

ノーテルはオペレーションズ・リサーチの研究者とエンジニアからなるチームを招集し、1年未満で工場のエンタープライズ情報システムを設計・実装した。オンライン計測に加え、リアルタイムの意思決定支援のための分析ツールを連携させ、Netscapeを用いてイントラネット経由で提供した。

このシステムが機能したのは、分析がデータのそばに存在していたからである。生産作業員、管理者、エンジニアがすべて同じライブの数値を見て、即座に行動でき、従来の「収集・転送・分析」のサイクルを終わらせた。

分析をデータのある場所に置く

ライブ計測により「収集してから分析する」遅延がなくなった

イントラネットの共有アクセスにより作業員、管理者、エンジニアの足並みがそろった

ORのリーダーシップにより意思決定支援が第一級の扱いを受けた

既存システムに後付けで分析を載せるのではなく、ORの人材に情報システムそのものを設計させ、データと分析を一体として提供すべきである。

このプロジェクトはノーテルにおける従来のショップフロアIT導入からの転換を示し、ORが工場情報システムで主導的役割を担う事例として注目を集めた。