Nortel은 1년 이내에 공장 데이터와 의사결정 지원을 하나의 시스템으로 구축했다

새로운 PCS1900 셀룰러 장비 공장이 원활하게 운영되려면 품질, 재고 및 사이클 타임 데이터가 필요했지만, 전통적인 현장 시스템은 그러한 정보를 늦게 그리고 분산된 형태로 제공하여 직원들이 데이터를 수집하고 분석하는 동안 비용이 많이 드는 지연을 초래했다.

Nortel은 운영 연구자와 엔지니어로 구성된 팀을 모집하여 1년 이내에 공장의 전사 정보 시스템을 설계하고 구현했다. 즉, 온라인 측정과 실시간 의사결정 지원을 위한 연계 분석 도구를 Netscape를 통해 인트라넷으로 제공했다.

이 시스템이 작동한 이유는 분석이 데이터와 함께 있었기 때문이다. 생산 작업자, 관리자 및 엔지니어 모두 동일한 실시간 수치를 보고 즉시 조치할 수 있었으며, 이로써 기존의 수집-전달-분석 주기가 끝났다.

분석을 데이터가 있는 곳에 두라

실시간 측정이 수집 후 분석하는 지연을 제거했다

공유된 인트라넷 접근이 작업자, 관리자 및 엔지니어를 정렬시켰다

OR 리더십이 의사결정 지원을 일급으로 만들었다

기존 시스템에 분석을 덧붙이는 대신, OR 인력이 정보 시스템 자체를 설계하도록 하여 데이터와 분석이 함께 제공되게 하라.

이 프로젝트는 Nortel의 전통적인 현장 IT 배포에서 전환을 의미했으며, OR이 공장 정보 시스템에서 리더십 역할을 맡는 것을 보여주는 사례가 되었다.