Ein neues Werk für PCS1900-Mobilfunkausrüstung benötigte Qualitäts-, Bestands- und Durchlaufzeitdaten, um gut zu funktionieren, doch herkömmliche Systeme in der Fertigung lieferten diese Informationen verspätet und verstreut, was zu kostspieligen Verzögerungen führte, während die Mitarbeiter Daten sammelten und auswerteten.
Nortel stellte ein Team aus Operationsforschern und Ingenieuren zusammen, um das Unternehmensinformationssystem des Werks in weniger als einem Jahr zu entwerfen und umzusetzen: Online-Messungen plus verknüpfte Analysewerkzeuge für Echtzeit-Entscheidungsunterstützung, bereitgestellt über das Intranet mit Netscape.
Das System funktionierte, weil die Analyse direkt neben den Daten lag: Produktionsmitarbeiter, Führungskräfte und Ingenieure betrachteten alle dieselben Live-Zahlen und konnten sofort darauf reagieren, wodurch der alte Zyklus aus Sammeln, Übertragen und Auswerten endete.
Die Analyse dorthin bringen, wo die Daten liegen
Live-Messungen beseitigten die Verzögerung durch erst Sammeln, dann Auswerten
Gemeinsamer Intranet-Zugang brachte Mitarbeiter, Führungskräfte und Ingenieure auf eine Linie
Die Führung durch OR machte die Entscheidungsunterstützung zu einem zentralen Bestandteil
Statt Analytik nachträglich an alte Systeme anzudocken, sollten OR-Fachleute das Informationssystem selbst gestalten, sodass Daten und Analyse gemeinsam geliefert werden.
Das Projekt markierte einen Wandel weg von der herkömmlichen IT-Einführung in der Fertigung bei Nortel und wurde zu einem Vorzeigebeispiel dafür, dass OR eine Führungsrolle bei Fabrikinformationssystemen übernimmt.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Nortel Redefines Factory Information Technology: An OR-Driven Approach INFORMS Interfaces · doi.org
- Nortel Redefines Factory Information Technology: An OR-Driven Approach (abstract) RePEc / IDEAS · ideas.repec.org
- Nortel redefines factory information technology: An OR-driven approach (abstract) IFORS / iaorifors.com · iaorifors.com