Nortel a intégré les données de l'usine et l'aide à la décision dans un seul système en moins d'un an

Une nouvelle usine d'équipements cellulaires PCS1900 avait besoin de données sur la qualité, les stocks et le temps de cycle pour bien fonctionner, mais les systèmes traditionnels d'atelier fournissaient ces informations tardivement et de manière dispersée, ce qui imposait des retards coûteux pendant que le personnel collectait et analysait les données.

Nortel a recruté une équipe de chercheurs opérationnels et d'ingénieurs pour concevoir et mettre en œuvre le système d'information d'entreprise de l'usine en moins d'un an : des mesures en ligne complétées par des outils d'analyse liés pour une aide à la décision en temps réel, servis sur l'intranet avec Netscape.

Le système a fonctionné parce que l'analyse se trouvait à côté des données : les ouvriers de production, les responsables et les ingénieurs consultaient tous les mêmes chiffres en direct et pouvaient agir immédiatement, mettant fin à l'ancien cycle collecte-transfert-analyse.

Placer l'analyse là où se trouvent les données

Les mesures en direct ont supprimé le délai entre collecte et analyse

L'accès partagé à l'intranet a aligné les ouvriers, les responsables et les ingénieurs

La direction de la recherche opérationnelle a fait de l'aide à la décision une priorité de premier ordre

Au lieu de greffer l'analytique sur d'anciens systèmes, laissez les spécialistes de la recherche opérationnelle concevoir le système d'information lui-même afin que les données et l'analyse soient livrées ensemble.

Le projet a marqué un changement par rapport au déploiement informatique traditionnel en atelier chez Nortel et est devenu une vitrine de la recherche opérationnelle assumant un rôle de premier plan dans les systèmes d'information d'usine.