Carlson Rezidor fijó el precio de cada noche-estancia mediante un modelo, no con una tarifa fija

Carlson Rezidor gestiona cientos de hoteles, y las agencias de viajes en línea expusieron las tarifas al público y facilitaron enormemente que los viajeros compararan con la competencia, de modo que fijar los precios a ojo empezó a dejar escapar ingresos.

En colaboración con JDA Software, desarrolló Stay Night Automated Pricing, que pronostica la demanda a escala empresarial en sus propiedades de EE. UU. y luego utiliza la optimización de precios para recomendar la tarifa de cada noche-estancia en lugar de la de una categoría de habitación o temporada fija.

El modelo redujo las fluctuaciones de tarifas, mantuvo los precios en línea con el mercado e hizo de la gestión de ingresos una breve rutina diaria. En pruebas comparativas directas, aportó un aumento constante de entre el 2 y el 2,5 por ciento en los ingresos por habitación disponible, y el trabajo fue finalista del Premio Franz Edelman 2012 de INFORMS.

Fijar el precio de las noches-estancia según la demanda, no según una curva fija

La fijación de precios del lado de la demanda captura el valor de cada noche en lugar de aplicar una misma tarifa todo el año.

Optimizar juntas la ocupación y la tarifa media evita saturar de habitaciones a un precio demasiado bajo.

Pequeñas variaciones diarias protegen la reputación y reducen la rotación de huéspedes sensibles al precio.

La automatización permite que un solo analista gestione cientos de propiedades en lugar de actualizar cada tarifa manualmente.

Cuando los precios son transparentes, un modelo que fija el precio de cada unidad según la demanda supera a una tarifa fija que hay que adivinar habitación por habitación.

El sistema SNAP se desplegó en toda la cartera estadounidense de Carlson Rezidor, y el proyecto fue finalista del Franz Edelman 2012. La colaboración con JDA se convirtió en un modelo para la gestión de ingresos de grupos hoteleros a gran escala, y los resultados se publicaron en un artículo de INFORMS Interfaces.