Carlson Rezidor fixait le prix de chaque nuitée par modèle, et non par grille tarifaire

Carlson Rezidor gère des centaines d'hôtels, et les agences de voyage en ligne ont exposé les tarifs au grand jour tout en rendant la comparaison avec les concurrents triviale pour les voyageurs, si bien que la tarification à l'instinct a commencé à faire perdre des revenus.

En collaboration avec JDA Software, l'entreprise a développé Stay Night Automated Pricing, qui prévoit la demande à l'échelle de l'ensemble de ses établissements américains, puis utilise l'optimisation tarifaire pour recommander le tarif de chaque nuitée plutôt que celui d'une catégorie de chambre ou d'une saison fixe.

Le modèle a réduit les fluctuations tarifaires, maintenu les prix en ligne avec le marché et fait de la gestion des revenus une courte routine quotidienne. Lors de tests comparatifs, il a produit une hausse constante de 2 à 2,5 pour cent du revenu par chambre disponible, et ces travaux ont été finalistes du prix Franz Edelman 2012 de l'INFORMS.

Fixer le prix des nuitées à partir de la demande, et non d'une courbe fixe

La tarification fondée sur la demande capte la valeur de chaque nuit au lieu d'appliquer une seule grille tarifaire toute l'année.

Optimiser ensemble le taux d'occupation et le tarif moyen évite de brader les chambres à un prix trop bas.

De faibles variations au jour le jour protègent la réputation et réduisent l'attrition des clients sensibles au prix.

L'automatisation permet à un seul analyste de gérer des centaines d'établissements plutôt que de rafraîchir chaque tarif manuellement.

Lorsque la tarification est transparente, un modèle qui fixe le prix de chaque unité à partir de la demande surpasse une grille tarifaire qu'il faut deviner chambre par chambre.

Le système SNAP a été déployé sur l'ensemble du portefeuille américain de Carlson Rezidor, et le projet a été finaliste du prix Franz Edelman 2012. Le partenariat avec JDA est devenu un modèle de gestion des revenus à grande échelle pour les groupes hôteliers, et les résultats ont été publiés dans un article de la revue Interfaces de l'INFORMS.