Carlson Rezidor definiu o preço de cada noite de estadia por modelo, não por tabela de tarifas

A Carlson Rezidor administra centenas de hotéis, e as agências de viagens online expuseram as tarifas publicamente e tornaram trivial para os viajantes comparar concorrentes, de modo que a precificação por intuição começou a abrir mão de receita.

Em parceria com a JDA Software, desenvolveu o Stay Night Automated Pricing, que prevê a demanda em toda a empresa para suas propriedades nos EUA e, em seguida, usa otimização de preços para recomendar a tarifa de cada noite de estadia, em vez de uma categoria fixa de quarto ou temporada.

O modelo reduziu as flutuações de tarifas, manteve os preços alinhados ao mercado e transformou a gestão de receita em uma rotina diária curta. Em testes comparativos diretos, proporcionou um aumento consistente de 2 a 2,5 por cento na receita por quarto disponível, e o trabalho foi finalista do Prêmio Franz Edelman 2012 do INFORMS.

Precificar noites de estadia a partir da demanda, não de uma curva fixa

A precificação pelo lado da demanda captura o valor de cada noite em vez de cobrar uma única tabela de tarifas o ano inteiro.

Otimizar ocupação e tarifa média em conjunto evita inundar quartos a um preço baixo demais.

Pequenas oscilações diárias protegem a reputação e reduzem o churn de hóspedes sensíveis a preço.

A automação permite que um único analista gerencie centenas de propriedades em vez de atualizar cada tarifa manualmente.

Quando a precificação é transparente, um modelo que define o preço de cada unidade a partir da demanda supera uma tabela de tarifas que precisa ser adivinhada quarto a quarto.

O sistema SNAP foi implantado em todo o portfólio americano da Carlson Rezidor, e o projeto foi finalista do Franz Edelman 2012. A parceria com a JDA tornou-se um modelo para a gestão de receita de grupos hoteleiros em escala, e os resultados foram publicados em um artigo da INFORMS Interfaces.