Das zinsorientierte Flaggschiffkonto von Santander UK hatte seinen Wettbewerbsvorteil verloren, und die Bank brauchte Wärme und Wachstum in einer Kategorie, in der Vertrauen knapp war. Die meisten Banken antworten mit Beruhigungswerbung; Santander wählte die Absurdität.

Engine UK und Carat UK benannten die Bank in „The Bank of Antandec“ um und liehen sich damit Großbritanniens beliebtestes Moderationsduo über Filialen, Produkte und Medien hinweg aus. Der Witz einer Bank, die nach zwei Moderatoren benannt ist, war unmöglich zu ignorieren, und die Zuneigung übertrug sich.

Die Hypothekenanträge stiegen um 24 % – das beste Jahr, das Santander je hatte –, der Marktanteil legte um einen Punkt zu und die Brand-Love-Werte erreichten Rekorde. Effie UK verlieh der Kampagne bei den Awards 2020 Bronze im Bereich Finance.

Zwei vertrauenswürdige Gesichter ausleihen, indem die Bank selbst umbenannt wird

Die Bank umzubenennen und nicht nur Sprecher zu engagieren, brachte das geliehene Vertrauen auf jede Oberfläche, mit der ein Kunde in Berührung kam.

Der selbstbewusste Witz erlaubte es Santander, über sich selbst zu sprechen, ohne die defensive Haltung, die Banken üblicherweise ausstrahlen.

Als Serie angelegt, verstärkte die Kampagne die Wiedererkennung, statt nach einem Ausbruch zu verblassen.

Ein Prominenten-Deal, der den eigenen Namen der Marke ändert, überträgt mehr Equity als eine Empfehlung, weil die geliehene Identität an jedem Kundenkontaktpunkt erlebt wird statt nur in einer Anzeige.

The Bank of Antandec führte von 2019 bis 2025 15 Kampagnen durch; Santander nannte sie sein effektivstes Marketing aller Zeiten und verlängerte die Partnerschaft, ergänzt um einen Silver Effie für Sustained Success im Jahr 2023.

DEN BELEGEN FOLGEN

Die Quellen

  1. Santander UK announces it has renewed Ant and Dec as its talent partners Santander UK · santander.co.uk
  2. Effie UK reveals 2020 Effie Awards winners Effie Worldwide · effie.org
  3. Santander ditches chief customer officer role following Saj Arshad exit Marketing Week · marketingweek.com