Das Office for National Statistics ebnete die Cloud-Migration mit einem mitarbeiterorientierten Plan

Das Office for National Statistics wollte Dienste in die Cloud verlagern, um effizienter arbeiten, Technologie schneller nutzen und für den Zensus 2021 skalieren zu können. Die Direktion Digital Services Technology verknüpfte die Migration mit vier Ergebnissen: einer digital qualifizierten Belegschaft, automatisierten Abläufen, Spitzentechnologie und flexibler Bereitstellung.

Das Hindernis war nicht nur die Infrastruktur. Führungskräfte befürchteten, dass die Auslagerung von Daten in die Cloud die Sicherheit schwächen würde, während die Mitarbeitenden mit Kompetenzlücken und Widerstand gegen neue Arbeitsweisen konfrontiert waren. Der Chief Security Officer und die Technologieführung trugen den Fall ins Board, definierten acht Sicherheitsprinzipien, veranstalteten Round Tables mit Fachexperten und sicherten ein größeres Schulungsbudget.

Das ONS gestaltete die Einführung als einen auf jedes Team zugeschnittenen Dialog: Sicherheitsverantwortliche und Anbieter beantworteten Fragen in offenen Foren, die Kommunikation nutzte Forschung und Analysen zur Gestaltung der Botschaften, und eine Technologiewoche bot 36 gezielte Veranstaltungen. DevOps, DevSecOps, eingebettete Agile-Coaches und kleine Proof-of-Concepts machten das Experimentieren anschließend sichtbar; die Fallstudie berichtet von besserer Zusammenarbeit und besseren Entwicklungsprozessen, während das ONS eine 75-prozentige Online-Abschlussquote beim Zensus und 80 Prozent Cloud-Infrastruktur bis 2023 anstrebte.

Die Cloud-Einführung in ein Programm aus Vertrauen und Schulung verwandeln

Sicherheitsbedenken wurden als Design- und Governance-Problem behandelt und nicht als Widerstand abgetan.

Teamspezifische Botschaften und Feedback griffen auf, was die Cloud für jeden Beruf bedeutete, statt eine allgemeine Transformation zu verkünden.

Schulungen und eingebettete Coaches schlossen Kompetenzlücken, während Werkzeuge und Prozesse verändert wurden.

Kleine Proof-of-Concepts schufen Belege, ermöglichten schnelles Scheitern und senkten die Lernkosten vor größeren Investitionen.

Offene Foren ließen Führungskräfte Unsicherheit eingestehen und Vertrauen durch Antworten statt durch Parolen gewinnen.

Wenn Vertrauen technischen Wandel blockiert, sollte der menschliche Übergang wie Architektur finanziert werden: Risiken besprechbar machen, die Botschaft auf jedes Team zuschneiden und kleine sichere Experimente schaffen, bevor skaliert wird.

Bis 2020 hatte das ONS Zensus-Produkte im Jahr 2019 erprobt und iterierte die digitale Bereitstellung. Es strebte an, dass 75 Prozent der Bevölkerung den Zensus 2021 online abschließen und dass bis 2023 80 Prozent seiner Infrastruktur in der Cloud liegen. Die Direktion nutzte weiterhin einen Ansatz nach dem Motto „Think Big, Do Small, Act Fast“ und testete Pilotprojekte mit Testdaten vor größeren Investitionen.