英国国家统计局、従業員優先の計画でクラウド移行の扉を開く

英国国家统计局（ONS）は、より効率的に業務を行い、テクノロジーをより迅速に活用し、2021年国勢調査に向けて拡張できるよう、サービスをクラウドへ移行したいと考えていた。デジタルサービス技術局は、この移行を4つの成果に結びつけた。すなわち、デジタルスキルを持つ人材（従業員）、自動化された運用、最先端のテクノロジー、柔軟な提供である。

障壁はインフラだけではなかった。指導部は、データをクラウドに置くことでセキュリティが弱まることを懸念し、職員は能力の不足と新しい働き方への抵抗に直面していた。最高セキュリティ責任者と技術指導者は取締役会にこの件を持ち込み、8つのセキュリティ原則を定義し、専門分野の専門家との円卓会議を開き、より大きなトレーニング予算を確保した。

ONSは導入を各チームに合わせた対話にした。セキュリティ指導者とプロバイダーが公開フォーラムで質問に答え、コミュニケーションは調査と分析を用いてメッセージを形作り、テクノロジー週間では36の的を絞ったイベントを提供した。その後、DevOps、DevSecOps、常駐するアジャイルコーチ、小規模な概念実証によって実験が可視化された。ケーススタディは、ONSが2023年までに国勢調査のオンライン完了率75%とクラウドインフラ80%を目指す中で、コラボレーションと開発プロセスが改善したと報告している。

クラウド導入を信頼とトレーニングのプログラムに変える

セキュリティ上の反対は、抵抗として退けられるのではなく、設計とガバナンスの問題として扱われた。

チームごとのメッセージとフィードバックは、一般的な変革を一斉に伝えるのではなく、クラウドが各職種にとって何を意味するかに対応した。

トレーニングと常駐コーチは、ツールとプロセスを変えながら能力の不足を埋めた。

小規模な概念実証は証拠を生み、迅速な失敗を可能にし、大きな投資の前に学習コストを下げた。

公開フォーラムにより、指導者は不確実性を認め、スローガンではなく回答を通じて信頼を得ることができた。

信頼が技術的変化を妨げている場合、人的移行をアーキテクチャとして資金提供する。つまり、リスクを議論可能にし、メッセージを各チームに合わせ、拡大する前に小規模で安全な実験を作る。

2020年までに、ONSは2019年に国勢調査製品を試行し、デジタル提供を反復改善していた。2021年国勢調査を人口の75%がオンラインで完了し、2023年までにインフラの80%をクラウドに置くことを目指した。当局は「大きく考え、小さく行い、速く行動する」アプローチを使い続け、大規模な投資の前にテストデータでパイロットを試した。