スティーブ・ペローニはHacker Newsで無料の履歴書レビューを提供し、開発者たちの信頼を勝ち取った

ロンドンの技術系リクルーターであるスティーブ・ペローニは、長年開発者として働いた経験があり、自分の業界の評判をよく知っていた。リクルーターは候補者を商品と見なすキーワードマッチングの営業マンと見なされ、顧客も候補者も冷やかしの電話には疑いの目で応じるのが常だった。彼の対抗策は、Hacker Newsコミュニティに何も見返りを求めずに何かを提供することだった。すなわち、無料で誠実な履歴書レビューを提供し、同時に恐れられている落とし穴を排除するため、自分がリクルーターであることを最初に開示し、実行前に雇用主に伝え、応募は任意の提出のみに限定した。

この申し出には応募が殺到した。数百通の履歴書が届き、あるコメント投稿者は1通20分として341通と計算した。ペローニは締め切るまでに約80パーセントを処理し、詳細を伏せた提出者はわずか1、2人だった。その後、彼が「My experiences as a Recruiter on Hacker News」に書いたような反発が起きた。匿名の嫌がらせメールは、履歴書を収集し求人リードを掘り起こすための入念な詐欺を働いていると非難し、ある人物は彼を解雇させようと雇用主に電話をかけた。事前に上司に伝えていたため、その試みは失敗し、上司はそれを大笑いしていた。

フォローアップの投稿は402ポイントと114件のコメントを集め、コミュニティの反応はステレオタイプを覆した。著名なメンバーが怒れる少数派に代わって謝罪し、edw519はペローニの容赦ない誠実さを他のリクルーターの模範として称賛し、彼はHacker Newsで最も愛されるリクルーターと呼ばれた。コメント投稿者たちはビールやPayPalでの寄付を申し出し、あるポッドキャストは彼をゲストとして招き、ペローニは自らの差別化要因を明言した。すなわち、ソフトウェア開発ライフサイクルを理解しており、キーワードマッチングを行わず、業界の最悪の習慣とは正反対にビジネスを運営しているということだった。

嫌われている職業の専門知識を無料かつ透明に提供し、信頼そのものが営業の役割を果たすようにした

無料で任意参加の履歴書レビューは、恐れられている力学を逆転させる。候補者はリクルーターが履歴書からリードを掘り起こすことを予期しているため、目に見える形での条件なしのレビューはステレオタイプの正反対を示す。

透明性が攻撃を先回りした。事前に雇用主に伝え、履歴書を一切利用しなかったため、詐欺の告発には公開記録から反論でき、解雇の試みは裏目に出た。

聴衆はまさにその市場だった。リクルーターを信用しない開発者たちは紹介を左右し、誰からの電話に出るかを決めるため、彼らからの信頼はリクルーターにとって最も貴重な資産である。

実際に提供できた。元開発者として技術的な履歴書を信頼できる形でレビューでき、キーワードマッチングの代理店とは違ったため、無料の仕事は応募の殺到を正当化するのに十分な質だった。

自分の職業全体が信用されていないなら、その専門知識を無料で提供し、自分の利害を最初に開示せよ。善意がブランドになり、信頼はコールドアプローチを上回る

スレッドの目に見える成果は評判に関するものだった。402ポイントと114件のコメント、著名なメンバーによる敵対的な少数派への謝罪、ビールやPayPalでの寄付の申し出、Techzingポッドキャストへの招待、そしてHacker Newsで最も愛されるリクルーターというレッテルである。ペローニは肯定的なフィードバックが嫌がらせを上回ったと述べ、リクルート業界の問題点についてのフォローアップ投稿を約束した。コメント投稿者たちは信頼が続くうちに出版を続けるよう促した。スレッドには収益の数字は一切登場せず、ブログは群衆から際立つための彼の長期的な手段だった。