London Underground verringerte Raubüberfälle an der Station Elm Park mit klassischer Musik

Die U-Bahn-Station Elm Park an der District Line in London hatte ein hartnäckiges Problem mit Herumlungern, Kleinkriminalität und antisozialem Verhalten, das durch Standardmaßnahmen – sichtbare Sicherheitspräsenz, Videoüberwachung, Beschilderung – nur unter zusätzlichen Kosten und oft dadurch angegangen wird, dass der Raum für alle, die ihn nutzen, angespannter wirkt, nicht nur für die Personen, die das Problem verursachen. Die Station brauchte eine Abschreckung, die kontinuierlich wirkte, ohne dass ständig ein Wachmann physisch anwesend sein musste.

Im Jahr 2003 begannen die Verkehrsbehörden, klassische Musik in die Station Elm Park einzuspielen, anstatt Sicherheitspersonal oder Kameras hinzuzufügen. Die Wahl zielte auf ein bestimmtes, gut dokumentiertes soziales Unbehagen ab: herumlungernde Jugendgruppen und Kleindealer, deren Anwesenheit darauf beruhte, dass die Station als informeller sozialer Raum mit Musik und kulturellen Signalen funktionierte, in denen sie sich wohlfühlten, empfanden klassische Musik als genuin unangenehm, um dort zu verweilen, während gewöhnliche Pendler davon nicht betroffen waren oder sie angenehm fanden.

Ersetzte Durchsetzung durch atmosphärische klassische Musik, die ein soziales Unbehagen erzeugt, das Herumlungernde nicht verhandeln oder aussitzen können, während Pendler davon unberührt bleiben.

Klassische Musik machte die soziale Atmosphäre der Station für herumlungernde Jugendliche unangenehm, die daraufhin gingen.

Die Abschreckung war kontinuierlich und automatisch und erforderte keine Anwesenheit oder Verhandlung von Personal.

Gewöhnliche Pendler fanden die Musik angenehm, sodass die Zustimmung hoch blieb und die Nutzung unberührt blieb.

Der Ansatz war kostengünstig im Betrieb, was nach dem Versuch die Einführung an über 40 Stationen ermöglichte.

Um unerwünschtes Verhalten in einem gemeinsam genutzten Raum abzuschrecken, nutzen Sie ein atmosphärisches Signal, das die Zielgruppe subtil beunruhigt, während andere unberührt bleiben, und vermeiden Sie kostspielige Durchsetzung.

Über einen 18-monatigen Versuch verzeichnete Elm Park einen Rückgang der Raubüberfälle um 33 %, einen Rückgang der Übergriffe auf Personal um 25 % und einen Rückgang des Vandalismus um 37 %, wobei spätere öffentliche Umfragen unter den Nutzern eine Zustimmung von etwa 85 % zum Programm zeigten; der Ansatz wurde anschließend an mehr als 40 weiteren Stationen der London Underground übernommen.