LEGOs zentraler Design- und Marktforschungsprozess war auf seine Mainstream-Linien ausgelegt, doch ein wachsender Teil der Nachfrage kam aus erwachsenen Fankreisen mit spezifischen, oft nischigen Ideen – einer bestimmten Filmreferenz, einem echten U-Boot, einem Stück Internetkultur –, die interne Designer nicht zuverlässig entdecken oder validieren konnten, bevor Budget in Prototyping und Werkzeuge floss. Ein Nischenkonzept grünes Licht zu geben, riskierte einen teuren Flop; die Fankreise zu ignorieren, riskierte, echte Nachfrage liegen zu lassen, die stattdessen ein Wettbewerber oder ein von Fans hergestellter Nachbau hätte abgreifen können.
Ab 2008 über eine Partnerschaft mit der japanischen Plattform Cuusoo und ab 2011 global als LEGO Ideas ausgeweitet, ließ LEGO jeden Fan einen vorgeschlagenen Set-Entwurf einreichen und andere Fans darüber abstimmen, ihn zu unterstützen. Ein Konzept brauchte 10.000 Unterstützerstimmen, bevor LEGOs eigenes Prüfgremium es überhaupt für die Produktion in Betracht zog, wodurch die Abstimmungsschwelle selbst zu einem vorab validierten Nachfragesignal wurde, das LEGO nicht durch eigene Marktforschung erzeugen musste.
Eröffnete eine öffentliche Plattform für Fan-Entwürfe und -Abstimmungen; nur Ideen, die 10.000 Stimmen überschreiten, werden geprüft, wodurch Unterstützung zu einem kostenlosen Vorbestellsignal wird.
Die Schwelle von 10.000 Stimmen filtert nach verbindlicher Nachfrage, bevor irgendetwas in Design investiert wird.
Fan-Einreichungen bringen nischige Ideen ans Licht, die interne Designer nicht entdecken konnten.
Die Nennung und Bezahlung der Einreichenden hält die Ideenpipeline selbst erneuernd.
Die abstimmende Community wirkt als kostenloses, selbst ausgewähltes Marktforschungsgremium.
Wenn Marktforschung nischige Communities nicht erreichen kann, lass sie Konzepte vorschlagen und darüber abstimmen, bevor in Design investiert wird; die Abstimmungsschwelle ist ein Nachfragesignal, das man nicht kaufen musste.
Von 26.000 bis 2019 von Fans eingereichten Ideen überschritten 166 die Marke von 10.000 Stimmen und 23 wurden offizielle, veröffentlichte LEGO-Sets. LEGO Ideas etablierte die von der Crowd validierte Produktentwicklung als festen Bestandteil von LEGOs Veröffentlichungspipeline statt als einmaliges Experiment und liefert weiterhin Sets, die direkt aus Fan-Einreichungen und Nachfrageabstimmungen stammen, mehr als 15 Jahre nach dem ursprünglichen Pilotprojekt von 2008.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- LEGO Ideas 10th anniversary The LEGO Group · lego.com