#1117 2008 · LEGO Group (LEGO Ideas, originally with Cuusoo) · Toys / consumer products
LEGO 让粉丝先设计、先投票，再来决定下哪些钱做新套件
问题
LEGO 说不清哪些小众粉丝提出的套件概念真有需求，而传统市场调研又触达不到这些粉丝
背景
LEGO 的核心设计与市场调研流程是为大众产品线设计的，但增长的有一部分需求来自成年粉丝社群，他们有很多具体、往往极小的点子——某个电影桥段、一艘真潜艇、一段网络文化——内部设计师在投入预算做原型和开模具之前，根本找不到可靠的办法去发现或验证这些想法。开绿灯做一个冷门概念，可能赔一大笔；无视粉丝社群，又可能把实打实的需求留给竞争对手或粉丝自制的仿制品抢走。
从 2008 年起通过与日本平台 Cuusoo 的合作（2011 年以 LEGO Ideas 之名推广到全球），LEGO 允许任何一个粉丝提交一套套件的设计，也让其他粉丝投票支持。一个概念必须先攒够 10,000 票，LEGO 自己的评审委员会才会考虑是否投产——投票门槛本身，就变成了一条预先验证过的需求信号，而这条信号完全不需要 LEGO 花自己的市场调研去做出来。
换别人会怎么做
可行的办法是继续依赖内部设计团队和传统市场调研，去猜哪些冷门概念能卖，每年开绿灯做少量试水的项目，并把由此产生的失败当作做生意的固定成本。
他们看到了什么
LEGO 看穿了这一点：需求数据早就存在于粉丝社群内部，只是以公司看不见的形式存在。一个 10,000 票的门槛，就是一条零成本产生的预购信号，而且出现在任何设计支出之前。
那一手
LEGO 开了一个公开平台，任何粉丝都能提交带图与说明的套件设计，其他粉丝可以投票支持；只有跨过 10,000 票门槛的想法，才会由 LEGO 内部团队评审是否投产，一旦量产，原始提交者会得到署名和版税分成。
为什么管用
要求攒够 10,000 个粉丝支持票才进入内部评审，意味着 LEGO 只在那些已经证明了有扎实需求的概念上投入设计与生产成本——而这恰恰是传统市场调研难以廉价获知的、关于小众产品的信息。给原始提交者署名并支付分成，能让粉丝一直有动力继续提点子，而不是觉得概念一卖出去自己就被利用了，于是提交的管道会不断更新，不会在第一批产品之后就枯竭。
值了多少
到 2019 年，26,000 个粉丝提交的想法里，有 166 个跨过 10,000 票的门槛，其中 23 个最终成为官方在售 LEGO 套件。
什么时候会失灵
这个机制的前提，是得有一个足够大的活跃粉丝群体，能攒出有意义的投票门槛，并且真能反映更广的市场需求、而不是一小撮人的口味；它还要产品类别允许小众设计的少量生产仍然有商业价值。对于没有天然线上粉丝社群的产品，或者当投票圈子并不能预测真实购买行为时，「众筹投票门槛」无法像对玩家驱动的玩具那样可靠地帮生产祛险。
后来呢
LEGO Ideas 把「众筹验证过的产品开发」变成了 LEGO 产品线的常设环节，而不是一次性试验；从 2008 年的试点算起，15 年多之后，它仍在持续推出直接来自粉丝提交与需求投票的套件。
资料来源
- [1]LEGO Ideas 10th anniversaryThe LEGO Group, 2019lego.com