解决方案
2014年8月28日,印度金融服务部启动了Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana,首日目标是开立1000万个账户。通过公共部门银行举办的数千场开户活动,当天约开立了1500万个账户。前提很严峻:很大一部分印度家庭,尤其是农村家庭,从未拥有过银行账户,而是向放债人借款。PMJDY将银行业务视为一种必须向本国公民推销的产品——免费、打包并送到家门口。
该设计回应了人们置身事外的每一个原因。该账户没有最低余额要求,因此永远不会惩罚贫穷的存款人。每个账户都附带一张RuPay借记卡和10万卢比的事故保险;总理在启动日又增加了3万卢比的人寿保险。运行良好的账户有资格获得透支——来自银行而非放债人的信贷,对许多人来说是人生第一次。2014年8月23日至29日期间,经吉尼斯世界纪录验证,该运动开立了18,096,130个账户——这是一周内开立账户数量的最高纪录。
该账户也是更长棋局的第一步。与Aadhaar身份证和手机号码相结合,Jan Dhan–Aadhaar–Mobile“JAM三位一体”为政府提供了一条直接福利转移的管道:补贴直接流入指定账户,而不是通过有漏洞的中间人。到2018年6月,该计划拥有超过3.18亿个账户,存款达7920亿卢比——休眠余额变成了世界上最大的金融普惠管道的资金基础。
取得的成就
零余额账户,附带银行卡、保险和透支额度
为何奏效
零最低余额消除了使贫困家庭远离银行的费用和罚款恐惧。
打包的银行卡、保险和透支额度使账户在第一天就值得开立,而不是在某个未来的日期。
开户活动和银行代理将开户服务带到村庄,而不是要求村民来到分行。
为期一周的全国性截止日期将政策变成了运动,吉尼斯纪录既是证明也是营销。
每个账户都成为直接福利转移的着陆轨道,为银行提供了长期持有低价值客户的理由。
可借鉴之处
无银行账户的人并非无知——账户有实际成本且没有可见的回报。让它们免费,通过打包在第一天就有用,并将采用变成一场响亮、可衡量的运动。
后续发展
增长持续复合:到2017年8月有2.948亿个账户,到2018年6月超过3.18亿个账户、存款7920亿卢比,到2020年代中期超过5.5亿个。薄弱环节很早就显现——到2016年5月,只有190万家庭使用了透支额度,而在2018年3月,政府自己表示约20%的账户处于休眠状态。但这些轨道发挥了它们被建造的作用:世界银行2025年的分析将JAM管道归功于2011年至2023年间约1.71亿印度人摆脱极端贫困。一个免费账户与其说是银行产品,不如说是国家基础设施。
从这里,追溯依据
参考来源
- PM 'Jan Dhan' Yojana launched; 1.5 crore bank accounts opened in a day The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·
- India makes financial world record as millions open new bank accounts Guinness World Records · guinnessworldrecords.com ·