解决方案
高免赔额健康计划在美国日益流行,但美联社的一项民调发现,这类计划让人们远离医疗服务:19%的私人保险成年人表示自己生病时没有去看医生,而在高免赔额计划人群中,这一比例升至29%。Pact(前身为Gym Pact)此前已运营一款应用,用户承诺锻炼,并根据是否坚持而赢钱或输钱。
2014年,CEO张一帆(Yifan Zhang)将这一理念延伸到保险本身。Pact Health是雇主在常规保险之外额外购买的补充计划;员工可自愿加入并设定锻炼目标。每次经核实的锻炼——通过健身房GPS停留时间、Fitbit、RunKeeper或内部计步器确认——可减免5美元免赔额,每次缺席锻炼则增加5美元。参与者一年最多可减免1,300美元免赔额,或者若每次都缺席计划课程,最多可增加500美元。
核实方式刻意做得很具体:GPS必须显示会员确实在健身房,且停留至少30分钟。除Gym Pact外,还有Veggie Pact,会员拍摄水果和蔬菜的食用情况供社区核实,以及Food Log Pact,为在MyFitnessPal中坚持记录付费。在消费者应用中,缺席者被没收的押金进入奖励坚持者的资金池,因此激励方案可以自我供资。
“你的免赔额没有理由必须是一个愚蠢的免赔额——一个不会变化的激励,”张说。“如果我们能改变人们的行为,我们就是在为保险公司创造价值。”《快公司》指出,为医疗支付更多费用的可怕前景,可能比任何节省都更能激励人——而且员工完全不必参与。
取得了什么成果
免赔额不必是愚蠢的:让锻炼减免5美元,让缺席锻炼增加5美元
为什么有效
缺席一次锻炼会提高免赔额,而为医疗支付更多费用的前景,比节省的承诺更能激励人。
每次锻炼都通过GPS停留时间、Fitbit或RunKeeper数据自动核实,因此无需理赔流程。
在消费者协议中,缺席者被没收的现金为坚持者的奖励提供资金,因此资金池可以自我维持。
正如张所说,行为改变为保险公司创造价值,因为更健康的会员让计划成本更低。
可以借鉴什么
固定激励对出勤和偷懒支付相同的回报。把奖励锚定在人们已经在关注的数字上——免赔额——并让他们的行为来推动它。
后续
来源文章只报道了2014年推出时的机制:雇主将Pact Health作为常规计划的补充购买,员工参与是自愿的,该计划一年内可将免赔额下调最多1,300美元或上调最多500美元。文章没有给出采用人数或后续结果。
从这里,追溯依据
参考来源
- This App Will Raise Or Lower Your Insurance Deductible Based On Physical Activity Fast Company · fastcompany.com ·