Pact Health erhöhte und senkte den Selbstbehalt der Krankenversicherung je nach Fitnessstudio-Besuchen

Krankenversicherungspläne mit hohem Selbstbehalt wurden in den USA immer beliebter, doch eine Umfrage von AP ergab, dass sie Menschen von der Inanspruchnahme von Versorgung abhielten: 19 % der privat versicherten Erwachsenen gaben an, bei Krankheit den Arztbesuch ausgelassen zu haben, und bei Menschen mit Plänen mit hohem Selbstbehalt stieg diese Zahl auf 29 %. Pact, früher als Gym Pact bekannt, betrieb bereits eine App, in der sich Nutzer zum Sport verpflichteten und je nach Einhaltung Geld gewannen oder verloren.

Im Jahr 2014 übertrug CEO Yifan Zhang diese Idee auf die Versicherung selbst. Pact Health war ein Zusatzplan, den Arbeitgeber zusätzlich zur regulären Absicherung erwarben; Mitarbeiter konnten sich freiwillig anmelden und Trainingsziele festlegen. Jede verifizierte Trainingseinheit – bestätigt durch GPS-Aufenthaltszeit im Fitnessstudio, Fitbit, RunKeeper oder einen internen Schrittzähler – reduzierte den Selbstbehalt um 5 US-Dollar, und jede verpasste Trainingseinheit erhöhte ihn um 5 US-Dollar. Teilnehmer konnten ihren Selbstbehalt im Jahr um bis zu 1.300 US-Dollar senken oder durch das Auslassen jeder geplanten Einheit um bis zu 500 US-Dollar erhöhen.

Die Verifizierung war bewusst konkret: Das GPS musste zeigen, dass das Mitglied tatsächlich im Fitnessstudio war und dort mindestens 30 Minuten blieb. Neben dem Gym Pact lief ein Veggie Pact, bei dem Mitglieder ihren Obst- und Gemüsekonsum fotografierten, damit die Community ihn verifizierte, sowie ein Food Log Pact, der für konsequentes Protokollieren in MyFitnessPal zahlte. In der Verbraucher-App flossen die verwirkten Einsätze derjenigen, die ihre Vorgaben verfehlten, in den Pool, aus dem diejenigen belohnt wurden, die sie einhielten, sodass sich das Anreizsystem selbst finanzierte.

„Es gibt keinen Grund, warum Ihr Selbstbehalt ein dummer Selbstbehalt sein muss – ein Anreiz, der sich nicht verändert“, sagte Zhang. „Wenn wir das Verhalten der Menschen ändern können, schaffen wir Wert für Versicherungsunternehmen.“ Fast Company merkte an, dass die erschreckende Aussicht, noch mehr für die Versorgung zu zahlen, wahrscheinlich ein größerer Motivator war als jede Ersparnis – und dass Mitarbeiter überhaupt nicht teilnehmen mussten.

Ein Selbstbehalt muss nicht dumm sein: Lassen Sie Trainingseinheiten 5 US-Dollar abziehen und verpasste Trainingseinheiten 5 US-Dollar hinzufügen.

Eine verpasste Trainingseinheit erhöht den Selbstbehalt, und die Aussicht, mehr für die Versorgung zu zahlen, ist ein stärkerer Motivator als das Versprechen von Ersparnissen.

Jede Trainingseinheit wird automatisch durch GPS-Aufenthaltszeit, Fitbit- oder RunKeeper-Daten verifiziert, sodass kein Antragsverfahren nötig ist.

Bei den Verbraucher-Pacts finanzieren die verwirkten Gelder derjenigen, die ihre Vorgaben verfehlen, die Belohnungen derjenigen, die sie einhalten, sodass sich der Pool selbst trägt.

Verhaltensänderungen schaffen Wert für Versicherungsunternehmen, wie Zhang es formulierte, weil gesündere Mitglieder den Plan weniger kosten.

Ein pauschaler Anreiz zahlt für das Erscheinen genauso viel wie für das Nachlassen. Verankern Sie die Belohnung in einer Zahl, die Menschen ohnehin im Blick haben – dem Selbstbehalt –, und lassen Sie ihr Verhalten diese Zahl bewegen.

Der Quellartikel berichtet nur über die Funktionsweise beim Start 2014: Arbeitgeber kauften Pact Health als Ergänzung zu regulären Plänen, die Teilnahme der Beschäftigten war freiwillig, und der Plan konnte einen Selbstbehalt im Jahr um bis zu 1.300 US-Dollar senken oder um bis zu 500 US-Dollar erhöhen. Er nennt keine Zahlen zur Verbreitung oder spätere Ergebnisse.