解决方案
2024年5月,拥有约15000名成员的肯尼亚注册工会“网约车司机组织”(OOD)开始散发自己建议的价目表,其费率至少比优步官方车费高出50%。司机们把卡片塑封,放在驾驶座后方和仪表盘上。内罗毕一位司机——Rest of World只称他为查尔斯,因担心优步报复——现在按工会价目表收费,优先接付现金或通过M-Pesa付款的乘客,并主动拒载想用优步应用付款的顾客。
导火索是燃油。肯尼亚于2022年9月取消汽油补贴,油价创下历史新高;即便一年后补贴恢复,成本依然很高。2015年1月优步进入肯尼亚时,一升汽油价格为94.06先令(73美分);到2024年8月,价格约为当时的两倍,司机们表示应用车费并未跟上。谈判毫无进展——OOD主席贾斯汀·尼亚加说:“我们试图与优步谈调价,但毫无结果,所以我们决定自己动手,逼他们来讨论我们的条款和条件。”
标准化正是这张卡奏效的原因。讨价还价对肯尼亚司机来说并不新鲜,但查尔斯说,价目卡“成了一个统一因素”:内罗毕各车统一采用同一份价目,把私下要价变成了全城惯例,随着卡片变得司空见惯,乘客最初的抵制也逐渐消退。优步称高于应用的收费违反其准则,并表示正在审查所报告的事件;它还表示,在评估市场状况并听取司机圆桌反馈后,已于8月19日最近一次上调车费。
取得了什么成果
不要退出应用,也不要每单逐一讨价还价:在每辆车里放一张完全相同的塑封工会价目卡,把私下要价变成全城可见的统一价目。
为何奏效
自优步2015年进入以来,燃油价格大约翻了一倍,而应用车费却滞后;司机们2022年通过抗议只争取到把佣金从25%降到18%
离开平台就等于放弃其需求,因此价目卡在把价格移出应用的同时,仍留住优步的乘客
一张完全相同的印刷卡片传递出的是数千名司机共守的规则,而非某个司机的贪婪,于是乘客逐渐学会接受
拒绝应用内付款绕开了应用的官方车费——而工会价目卡正是在这个数字上加价50%
可以借鉴什么
由平台定价的劳动者群体,可以用一件廉价、标准化、可见的实物集体重新定价:数千辆车里放同一张相同的卡片,就能把私下的违抗变成共同规范。
后续
乘客感到不满:内罗毕商人邓肯·恩东古每次乘车前都要花几分钟讨价还价,并多次重新叫车以找到按应用费率收费的司机;他说自从拒绝支付高于应用的价格后,他的优步评分下降了。优步东非和南非负责人伊姆兰·曼吉表示,要求支付高于应用预估的费用违反准则,所报告的事件正在审查中。在蒙巴萨,未能推动优步改变的工会引导司机转向Yego和Little Cab等竞争对手——车费更高、佣金更低;据报道,2023年6月有600名司机与Yego签约。
从这里,追溯依据
参考来源
- Kenya's Uber drivers defy set rates with their own fare cards as fuel prices surge Rest of World · restofworld.org ·