Target 面臨與其他零售商相同的電子商務壓力:顧客想要更快的配送,但建立獨立的履行網路既昂貴又緩慢。其隱藏資產在於門市本就位於需求附近、備有廣泛品項,且現場有團隊進駐。

巧妙的做法是讓門市發揮雙重功能。Target 的 2017 年 10-K 表示,將門市用作履行據點提升了產品可得性與配送時間,同時降低運費。到 2017 年底,門市出貨已從幾年前約 140 個據點成長到超過 1,400 個。

Target 在同一基礎上疊加其他模式:每間門市皆可店取、在雙城地區 50 個據點測試 Drive Up、在四間紐約門市測試當日配送,以及在 11 個市場推出 Target Restock,服務 9,000 萬名顧客。門市網路成為一份履行選項菜單,而不只是購物場所。

門市本身就是最近的倉庫

門市庫存本就前至於顧客附近,無需新倉庫即可縮短距離。

多種履行模式共用同一批本地庫存,提高資產利用率。

店取與 Drive Up 避開包裹運送,同時仍滿足數位便利性。

在 1,400 個據點擴大門市出貨,讓全國覆蓋率從既有不動產中自然浮現。

若軟體能看見庫存,且營運能可靠揀貨,實體網路就能成為數位優勢。

Target 持續圍繞門市作為樞紐來建置,後來加入 Shipt、分揀中心與更精準的本地路由。該策略協助其因應 2020 年當日服務的激增,因為履行網路早已嵌入門市之中。

追溯依據

參考來源

  1. Target Corp (TGT) SEC Annual Report (10-K) for 2017 The Quarterly / SEC filing · thequarterly.org
  2. Target Corporation (TGT) Q3 2017 Earnings Conference Call Transcript The Motley Fool · fool.com ·