01
解決方案
Sears希望從含糊的5至7天線上配送承諾,轉為提供具體日期,同時不必投入資本擴充新的配送產能。最直接但誘人的做法是由每一家門市出貨。
Sears並未這麼做,而是打造Cheetah Network:一組數量有限、用來作為線上履行據點的門市。演算法在訂單完整性、庫存位置、物流需求、揀貨成本與客戶鄰近度之間取得平衡。
SupplyChainBrain報導,該專案從概念到試辦花了75天,全面建置則花了9個月。平均線上配送時間從3.5至4天降至2天,而加急運輸降至原先水準的10%。
02
達成成果
把門市當成節點,但只選對的門市
03
奏效原因
這套系統把門市當成動態網路,而非獨立通路。
限制節點數量,讓門市揀貨切實可行,也保住了運輸經濟效益。
訂單決策同時考量庫存與物流,而非只單獨最佳化其中一項。
04
可套用之處
全通路履行要發揮最大效益,應把門市視為可選的網路資產,而非一體適用的強制要求。
05
後續發展
Sears在2014年供應鏈創新獎中獲得第二名。該公司整體後來陷入困境,但Cheetah Network仍是門市出貨的鮮明範例:靠的是選擇性,而非單憑熱情。
追溯依據
參考來源
- How Sears Holding Company Optimized Online Fulfillment SupplyChainBrain · supplychainbrain.com ·
- 2014 Supply Chain Innovation Awards – Presented by SupplyChainBrain & CSCMP SupplyChainBrain · supplychainbrain.com ·