シアーズはオンライン配送をより速く、より安くした店舗だけを選んだ

シアーズは、新たな配送能力に資本を投じることなく、あいまいな「5～7日」というオンライン配送の約束から、具体的な日付の提示へ移行したかった。魅力的な単純明快な答えは、すべての店舗から出荷することだった。

しかしシアーズは代わりに、チーター・ネットワークを構築した。すなわち、オンライン履行拠点として使う店舗を限定した集合である。アルゴリズムは、注文の完全性、在庫の所在、物流要件、ピッキングコスト、顧客との近接性のバランスを取った。

SupplyChainBrainは、このプロジェクトが構想から試験運用まで75日、構築に9か月を要したと報じた。オンラインの平均配送日数は3.5～4日から2日に短縮され、プレミアム輸送は以前の水準の10%にまで減少した。

店舗をノードとして使うが、適切な店舗だけを使う

このシステムは店舗を別個のチャネルではなく、動的なネットワークとして活用した。

ノードを限定することで、店舗でのピッキングが実用的になり、輸送の経済性が守られた。

注文の判断は、在庫と物流のどちらか一方だけを最適化するのではなく、両者を組み合わせた。

オムニチャネルの履行は、店舗を一律の義務ではなく、任意のネットワーク資産として扱うときに最もよく機能する。

シアーズは2014年サプライチェーン・イノベーション賞の次点となった。同社全体はその後苦境に陥ったが、チーター・ネットワークは、熱意だけに頼らず選択性をもって店舗出荷を実行した鋭い事例として残っている。