解決方案
Peloton 的 S-1 文件描述了一個結合設備、連網軟體與直播課程的訂閱平台:Connected Fitness 產品(Bike 與 Tread)搭配經常性的 Connected Fitness 訂閱。
成長是最受矚目的焦點:Connected Fitness 訂閱用戶從 2016 年 6 月的 35,135 人增至 2019 年 6 月的 511,202 人,年化約 144%,在美國售出約 564,000 件產品,其中多數仍附有有效訂閱。
硬體成為獲取客戶的管道,而非生意本身:單車是一次性購買,用來安裝終端機;此後每個月,會員付費購買課程串流,而正是這些課程讓硬體值得擁有。沒有內容的設備只是家具;沒有設備的訂閱只是一個應用程式——雙價結構同時捕捉了承諾機制與習慣。
達成的成果
把單車當作終端機出售:一次性硬體安裝裝置,每月訂閱串流課程讓它值得擁有,同時捕捉承諾與習慣。
成功的原因
沉沒成本的硬體促使人們附著於訂閱。
直播課程創造預約收看的效果,養成習慣。
排行榜社群增添問責與留存。
每新增一台單車都擴大受眾,提升內容價值。
可應用的做法
將任何耐久財重新定價為終端機:物件只賣一次,對讓它值得擁有的體驗按次計費,並讓串流內容足夠吸引人以致願意續訂。
後續發展
Connected Fitness 訂閱用戶從 35,135 人(2016 年 6 月)增至 511,202 人(2019 年 6 月),年化約 144%,多數售出時附帶訂閱。連網健身品類的藍圖——賣出終端機,賺取內容租金——如今涵蓋划船機、健身鏡,甚至飯店健身。
追溯依據
參考來源
- Peloton Interactive Form S-1 (2019 IPO registration) SEC EDGAR (Peloton Interactive Inc.) · sec.gov