James Ritty 打造收銀機，讓偷竊無所遁形

James Ritty 於 1871 年在俄亥俄州代頓開了一家酒館，他確信自己的酒保私吞了顧客支付酒與雪茄的部分款項，因為沒有任何機制強制每筆交易留下紀錄。他無法證明此事：關於當日營業額，酒保的說法就是唯一的紀錄，而僅憑懷疑就與員工對質，在法律與實務上都毫無用處，因為沒有證據。當時的標準做法是加強監督或憑懷疑解僱，但這幾乎抓不到任何人，而且無論如何都損害了信任。

1878 年，在一次橫渡大西洋前往歐洲的蒸汽船上，有人向 Ritty 展示了機艙的機械計數器，無論甲板上方的船員做了什麼或說了什麼，它都會隨著螺旋槳軸的每一次轉動而計數。這個計數器不依賴任何人的誠實就能產生真實的數字，而 Ritty 在接下來的航程中，不斷把同樣的想法套用到他交給酒保掌管的酒館收銀台上。

他打造了一台能自動記錄並加總每筆交易的收銀機，使漏記交易變得顯眼，於是偷竊從無法察覺變成明顯的偏差行為。

沒有收銀機時，酒保的說法就是唯一的紀錄，因此偷竊既看不見也無法證明。

一台在可見刻度盤上加總每筆交易的收銀機消除了自由裁量空間，使跳過記錄步驟變得顯眼。

誠實使用收銀機就是完成一筆交易的方式，因此大多數員工不需要被信任也會使用它。

這個裝置把問題從事後證明偷竊，轉變為察覺偏離預期行為。

要遏止偷竊，不要抓小偷；建立一套自動記錄每筆交易的系統，讓誠實成為阻力最小的路徑。

Ritty 與他的兄弟在製造與銷售這台裝置上難以獲利，於 1881 年將專利與事業權益賣給投資者；在新東家之下，公司於 1884 年更名為 National Cash Register，並成為這個品類的主導企業，而這個品類在 Ritty 的酒館問題催生它之前幾乎不存在。