Frontier Markets 將農村電子商務交到村中婦女手中

Frontier Markets 起初是農村最後一哩配送商，後來在 2015 年改變了銷售團隊。公司不再派以男性為主的銷售員進入村莊，而是建立全由女性組成的 Saheli 網絡，因為女性是許多家用耐久財的主要使用者，且能帶著信任進入家戶。

《Business Today》報導，到了 2021 年，該公司已在北方邦、拉賈斯坦邦和比哈爾邦擁有 10,000 名農村女性創業者，觸及超過 350,000 戶家庭，並售出超過 200 萬件產品。過去必須跋涉 30 至 50 公里才能買到冰箱或電視的顧客，如今可以向村裡的 Saheli 購買。

這個模式後來把同樣的洞見帶進 WhatsApp。Turn.io 的案例研究指出，Frontier 利用這個熟悉的管道進行註冊、產品更新、培訓和客戶互動，觸及 5,000 多個村莊中超過 35,000 名數位農村女性創業者。

讓信任成為最後一哩的通路

銷售員以單一角色同時解決了信任、教育、下單和服務問題。

語音和本地語言工具適合不習慣標準電子商務儀表板的使用者。

品牌獲得的是需求感知網絡，而不只是配送網絡。

這個模式讓女性不必離開自己的村莊就能賺取收入。

在高度仰賴信任的市場，配送介面可能比產品目錄更重要。把技術放在顧客早已願意接納的人背後。

Frontier 將 Saheli 平台從耐久財擴展到農業、金融、清潔能源、醫療保健和商業。Turn.io 報導其觸及 350 萬戶家庭，Saheli 創造的收入超過 3,000 萬美元。