A Frontier Markets coloca o comércio eletrônico rural nas mãos das mulheres das aldeias

A Frontier Markets começou como uma distribuidora rural de última milha e depois mudou a força de vendas em 2015. Em vez de enviar vendedores majoritariamente homens às aldeias, criou uma rede Saheli composta exclusivamente por mulheres, porque as mulheres eram as principais usuárias de muitos bens duráveis domésticos e podiam entrar nas casas com confiança.

A Business Today informou que, até 2021, a empresa tinha 10.000 mulheres empreendedoras rurais em Uttar Pradesh, Rajasthan e Bihar, havia alcançado mais de 350.000 domicílios e vendido mais de 2 milhões de produtos. Clientes que antes viajavam 30-50 km para comprar uma geladeira ou uma TV podiam recorrer a uma Saheli na aldeia.

O modelo depois levou a mesma percepção para o WhatsApp. O estudo de caso da Turn.io afirma que a Frontier usou o canal familiar para cadastro, atualizações de produtos, treinamento e engajamento de clientes, alcançando mais de 35.000 mulheres empreendedoras rurais digitais em mais de 5.000 aldeias.

Faça da confiança o canal de última milha

A vendedora resolvia confiança, educação, pedido e assistência em um único papel.

Ferramentas de voz e em idioma local se adequavam a usuárias que não se sentiam à vontade com os painéis padrão de comércio eletrônico.

As marcas ganharam uma rede de percepção de demanda, não apenas uma rede de entrega.

O modelo permitia que as mulheres ganhassem sem sair de suas próprias aldeias.

Em mercados marcados pela confiança, a interface de distribuição pode importar mais do que o catálogo. Coloque a tecnologia por trás da pessoa que os clientes já deixam entrar.

A Frontier expandiu a plataforma Saheli além dos bens duráveis para agricultura, finanças, energia limpa, saúde e comércio. A Turn.io relatou alcance de 3,5 milhões de domicílios e mais de US$ 30 milhões de renda gerada pelas Sahelis.