フロンティア・マーケッツは農村部のeコマースを村の女性たちの手に委ねた

フロンティア・マーケッツは農村部のラストマイル配送業者として始まり、2015年に販売員体制を変えた。主に男性の販売員を村に送り込む代わりに、全員女性のサヘリ・ネットワークを構築した。多くの家庭用耐久財の主な利用者は女性であり、女性なら信頼を得て家庭に入ることができたからだ。

ビジネス・トゥデイ紙によると、2021年までに同社はウッタル・プラデーシュ州、ラージャスターン州、ビハール州で1万人の農村女性起業家を抱え、35万世帯以上に到達し、200万点以上の製品を販売した。かつて冷蔵庫やテレビのために30〜50km移動していた顧客は、村のサヘリのところへ行けるようになった。

このモデルは後に、同じ洞察をWhatsAppへ移した。Turn.ioのケーススタディによると、フロンティアは登録、製品情報の更新、研修、顧客エンゲージメントに使い慣れたチャネルを用い、5,000以上の村で35,000人以上のデジタル農村女性起業家に到達した。

信頼をラストマイルのチャネルにする

販売員が信頼、教育、注文、サービスを一つの役割で解決した。

音声と現地語のツールは、標準的なeコマースのダッシュボードに馴染めない利用者に合っていた。

ブランドは配送網だけでなく、需要を感知するネットワークを得た。

このモデルにより、女性は自分の村を離れずに収入を得られた。

信頼が重視される市場では、流通の接点がカタログ以上に重要になり得る。顧客がすでに受け入れている人の背後に技術を置くことだ。

フロンティアはサヘリ・プラットフォームを耐久財以外にも農業、金融、クリーンエネルギー、医療、商業へと拡大した。Turn.ioは350万世帯への到達と、サヘリたちが生み出した3,000万ドル超の収入を報告した。