解決方案
美國每年有超過10萬人接受乳房切除術,對許多人而言,標準安全帶壓迫手術疤痕與化療導管端口,使開車疼痛難耐,甚至讓人乾脆不繫安全帶或不開車。乳癌宣導活動已推行數十年,卻沒有汽車製造商處理過這個具體的日常問題。
福特代理商VML的創意總監Lynn Simoncini在2022年準備接受自己的雙側乳房切除術時發現了這個問題。她沒有再寫一支粉紅絲帶廣告,而是提出一項產品構想,並與福特體驗設計總監Emily Obert合作製作SupportBelt原型:以貼合身形的泡棉核心包覆透氣再生塑膠布料,扣在標準安全帶上,以減輕胸部承受的壓力。
福特於2024年10月透過其商品網站免費推出SupportBelt,並以「For Her Journey」活動搭配真實病患見證作為支持。需求超出供給——首批即售罄。這項作品後來入圍多項實效與創意獎項評選,包括Effie案例資料庫。
成果
別只宣導意識;要消除那個沒有人為它打造產品的疼痛
為何奏效
洞察來自團隊內部的親身經歷,因此無須研究預算就能取信於人。
免費的實用產品帶來的是實證,而不只是曝光——售罄的需求證明了未被滿足的需要。
它契合既有的30年品牌平台(Warriors in Pink),而非另創一個新公益主題。
解決與安全相關的問題,本就是汽車製造商的本行,因此這項行動讀起來像專業,而非慈善。
可借鏡之處
最可信的品牌宗旨之作,是一款真正交付、能解決特定且被忽視之痛點的產品——尤其是當洞察來自團隊內親身經歷過的人。
後續發展
SupportBelt首批配額在2024年10月上市後不久即售罄,福特並將供應範圍擴展至美國以外,該計畫也獲得國際報導。此案例以產品帶動品牌建立的範例進入Effie案例資料庫,其設計亦被醫院與病患團體採用為術後設備。
追溯依據
參考來源
- Ford's No-Cost SupportBelt Highlights Breast Cancer Awareness Month Hagerty · hagerty.com ·
- How a VML creative director's personal mastectomy experience inspired Ford's SupportBelt Campaign · campaignlive.com ·
- Ford SupportBelt Effie Worldwide Case Library · effie.org