解決方案
在馬來西亞 2019 年國慶日(Merdeka Day)之際,電信公司 Digi 與代理商 Naga DDB Tribal 推出了 Footbraille,這是一個可運作的雛型裝置,讓視障球迷能即時追蹤足球比賽。這個裝置看起來像一座小型足球場;在人工草皮下方,有一顆迷你球會無線接收真實比賽用球的追蹤位置並同步滾動,因此球迷能透過觸摸來追蹤比賽進程,同時由旁白描述場上動作。
Digi 以一支影片介紹這項裝置,片中展示國家盲人足球隊成員在總教練 Sunny 帶領下,體驗 1980 年奧運資格賽中馬來西亞以 2 比 1 擊敗韓國的那場著名比賽——這場比賽定義了馬來西亞足球,但視障球迷過去只能聽聞。這項打造工程是真正的跨領域合作:Mojo Films 的 Barney Chua 協助構思原創概念,Expedio Designs 的 Ang Tee Chian 則負責工程設計追蹤與控制系統,該代理商表示,這一切始於在 mamak 檔的一場對話。
馬來西亞規模最大的廣告獎 Kancil Awards 於 2019 年將體驗設計類金獎頒給 Footbraille,而 Digi 的代理商 Naga DDB Tribal 也在同晚獲選為年度最佳代理商。
成果
不要只是把比賽轉播得更大聲——讓球迷能觸摸到球
成功原因
這套機制可透過觸摸驗證:迷你球會隨著真實球移動,因此體驗不依賴描述技巧或音訊品質。
它搭上既有的國家儀式——國慶日與 1980 年資格賽勝利——因此這個故事無需媒體投放,就能讓馬來西亞人感到切身。
讓實際的國家盲人足球隊及其教練現身,使這個雛型裝置能在鏡頭前實際演示,而非只是概念影片。
這個構想同時也是品牌自身的承諾:Digi 將其網路與科技使命定位為讓所有馬來西亞人平等取用。
可應用之處
當某個管道對部分受眾關閉時,應重建媒介,而不是提高音量。Digi 將心力投入一個可運作的觸覺雛型裝置,而裝置本身也成了故事。
後續發展
Footbraille 於 2019 年 8 月 28 日以雛型裝置形式推出,並成為 Digi 國慶日影片的主打。它在 2019 年 Kancil Awards 獲得體驗設計類金獎,也為 Naga DDB Tribal 的年度最佳代理商頭銜作出貢獻;馬來西亞業界媒體將其報導為產品故事而非廣告,這正是該代理商表示所追求的結果——為品牌提出超越行銷的構想。
追溯依據
參考來源
- Visually impaired football fans can experience real time games with 'Footbraille' The Star · thestar.com.my ·
- Digi and Naga DDB Tribal transform football for the visually-impaired through Footbraille Marketing-Interactive · marketing-interactive.com ·
- Kancil Awards 2019 winners — Experience Design Gold: Footbraille Kancil Awards (Association of Accredited Advertising Agents Malaysia) · kancilawards.com